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返却時に破損や傷はなかったのに、いきなり画面損傷とのことで22000円の請求がありました。電話も全く繋がらず、オペレーターのチャットでも外国人オペレーターが回答し、1時間近く待たされ＆たらい回しにされ、結局規約に沿って支払ってくださいの一点張り。こんな最低なプランなら、加入しなければ良かった。絶対に

指定以外の緩衝材を使わない方が良いので、理由を説明して返却キットの送付をご依頼ください。

返却すると残りの支払いが免除されるシステムです。 48回の支払いを済ませれば分割払いは完済となり、端末は返却不要となります。47ヶ月目に機種変更では残りの1回分の支払いが済んでいないので、端末は返却が必要になります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/serv

楽天モバイル超トク買い替えプログラムの47ヶ月目以降 楽天モバイル買い替え超トクプログラムを利用していて、47ヶ月目以降に機種変更すると利用端末を返却しなくてもいいのでしょうか？

返却して機種変更するときは、ご覧になっているページてはなく下記のページの「機種変更（25カ月目以降）」を参考にして手続きしてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/

モバイル買い替え超得プログラムの機種変更について 返却して残りの分割の支払い分はせず機種変更したいです。 その場合、画像の下取りの部分にはチェック項目はつけるのが正しいでしょうか？ 付けなくても前回プログラムに申し込んでいるので自動的に返送キットが送られてくる仕組みですか？ また、ネットで機種変更をした場合、事務手数料はかかりますか？ プログラムで

回線契約の有無に関係なく、25カ月目に端末の返却は可能です。 下記の「端末の返却」を見て返却してください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/

回線を解約した場合 機種を「買い替え超トクプログラム」で購入した場合、楽天モバイル回線を途中で解約しても、25か月目以降の端末返却は可能でしょうか？ 可能であれば返却のみでも大丈夫ですか？ 新たに機種を買わなければいけないのでしょうか？ ご回答宜しくお願い致します

返却時の残代金の支払いを免除するには有効な回線が存在することが要件であると楽天モバイルAIアシスタント2.0からも回答がありました。 買い替え超トクプログラムの契約を続けるとはどういうことを意味しているのでしょうか？

返却して買い替え超トクプログラムのみ解約することができます。 回線契約を続ける限り、eSIM再発行は何度でもできます。 下記の質問を参考にしてください。 https://community.mobile.rakuten.net/questions/k6z1bifwr4ll1shl