返却し、残額一万円程度でしたが、故障費用22000円請求されています。端末がどのような状態で請求しているのか、写真を求めましたが提供できませんとのこと。生活センターからも問い合わせしてもらいましたが「写真は破棄した」との回答でした。客観的証拠を示さずに請求することが正当なのか問い合わせしても、定型文

返却された製品がどれに該当するかは写真等で示されることはありません。すべて楽天モバイル側の判定で決まります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program#cancellation-assessment-criteria

【超トクプログラム】故障費用発生 返却時、『画面損傷のため』故障費用の請求とメールが届いた。 特別何の問題もなく使用できていたもので、機種変更時楽天ショップの担当者も普通に操作していたのですが、一方的に故障しているので修理費用を請求されるのっておかしくないでしょうか？納得しがたいものがあるのですが。 通常使用ではわからないくらい厳し

返却すれば買い替え超トクプログラムは解約となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/

買い替え超トクプログラムについて 返却等が必要になるといったことはないでしょうか？ なお、回線契約から一年以内の解約のため、解約手数料が発生することは理解しております。

端末の割賦契約と回線契約は別契約ですから、回線を解約したら端末の分割払いのみ続ければOKです。その時点で端末代金の一括返済も可能です。 買い替え超トクプログラムを利用の場合は、25か月目に端末を返却すればその後の支払いは不要です。

返却済みのはずですので手元に残っていませんし保証も自動的に外れます。 であれば、おそらく通常購入で前のAndroid端末を買い、追加で端末のみiPhoneを購入した形と思われます。 Androidも手元にあるのではないでしょうか。 その場合は2台持ちという扱いになるのでAndroidの端末保証は自

返却のしかた 製品交換で交換してもらった製品が壊れて、交換しないで返品したいのですが、調べてもやり方がわかりません。何度もコミュニケーションセンターに電話しましたが、1時間も待たされた揚げ句結局WEB, で手続きをと言われるだけでやり方がわかりません

返却」に > 製品をご返却いただけない場合やご返却の製品に問題がある場合、残債の全額お支払いが必要になる場合があります。 とあります。 しかしそんなイレギュラーな方法を取らなくても、上のリンク先の「製品の買い取り」にあるように残債を一括返済して端末を買い取り、新たな楽天モバイル買い替え超ト

旧製品未返却における契約の変更やペナルティの有無 返却しない（新製品の分と旧製品の残債分を支払う） 以上の手順を踏めば叶うと考えますが、旧製品返却しないことで契約変更やペナルティなど発生しますか。