「お困りごと解決！みんなの楽天モバイルコミュニティ」（以下、「本サービス」と言います）をご覧いただき、ありがとうございます。
本サービスは、楽天モバイルの製品・サービスのご利用方法に関する疑問などを、本サービスにご登録いただいた会員の皆さま同士で解決する場です。
会員の皆さまが本サービスを快適にご利用いただけるように、投稿（※）ルールが定められています。ご利用前にご一読をお願いします。
※「投稿」とは「質問」や「回答」含め、利用者が本サービス上に情報を表示させる一切の行為を指します（以下も同じです）。

投稿ルール 

• 「Rakuten最強プラン」に関係のない投稿をしない

他社の製品やサービスなどの投稿はしないでください。また、楽天モバイル「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」に関する投稿もお控えください。本サイトでは「Rakuten最強プラン」に関連する内容を対象としております。ご注意ください。
※「Rakuten UN-LIMIT」は「Rakuten最強プラン」に自動移行されております。

• 誹謗中傷、特定の集団や個人を非難する発言をしない

相手に対して思いやりに欠ける発言や、他会員の方の発言を妨げるなど、不利益を与える投稿はしないでください。 

• 公序良俗に反する発言をしない

法令や、公序良俗に反する発言、差別的な発言、性的な発言や画像の投稿などはしないでください。ご自身や他会員の方に危険や不利益が及び、トラブルにつながる恐れがあります。 

• 職業上や立場上知り得た情報の投稿をしない

職業上や立場上知り得た、一般的には知られていない情報を投稿する際は、その内容に注意してください。また、特定の企業・団体にとって不利益・不名誉につながる投稿はしないでください。 
 

• 個人情報やプライバシー情報の掲載および投稿をしない

メールアドレス、電話番号など個人情報の投稿はしないでください。また、他人のプライバシーにかかわる情報も掲載しないでください。ご自身や他会員の方に危険や不利益が及ぶ恐れがあります。 
 

• 他会員の不利益になる投稿をしない

本サービス以外のサイト、SNS、グループなどへ誘導する行為や営利を目的とする投稿はしないでください。他会員の方に不利益が及ぶ恐れがあります。 
 

• 他人の文章を使う投稿について

他人の文章等を投稿する際は、著作権に十分に注意してください。引用をする場合には、引用のルールを守ってください。 
 

• 他人が写っている画像等について

他人が写っている画像をサイト上に投稿するときには、肖像権やプライバシー権の侵害がないかを十分に確認してください。 
 

【問題となる例】 

• 他のサイトからダウンロードしたものを無断で載せること
• プロフィールアイコンに芸能人・有名人の写真を無断で使用すること
• 本人の許可なく、友人・知人・家族の顔写真を使用すること
• 歌詞や本から抜き出した文章を使用すること
• 他会員の方の投稿と全く同じ文章を投稿すること

• 投稿できる動画の長さ

3分を目途とした長さでの投稿をお願いいたします。 

なお、事務局が動画の内容を不適切と判断した場合には削除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 
 

投稿の削除について 

投稿ルール違反にあたる投稿、本サービスの趣旨と無関係な投稿、その他会員の方に不利益、危険が及ぶような投稿などがあった場合、事務局が調査を行ないます。
調査を行なっている間は、一時的に投稿が非表示になる場合がございます。 

調査後不適切と判断された投稿は、削除を含めた対応をさせていただくことがございます。削除の場合、削除範囲は削除対象となった投稿が含まれるスレッド（※）全体に及ぶ場合がございます。  

なお、事務局が著しい投稿ルール違反と判断した場合、事務局にて利用者のアカウントを削除させていただく場合がございます。予めご了承ください。 
※スレッドとは本サービスでの質問等と、それに関する一連のやり取りを指します。
 

当社と利用者の責任 

本サービスの適格性、信頼性、即時性などを含む情報の完全性や有用性などについて当社は保証せず、これらに関連して利用者に損害が生じたとしても当社は責任を負いません。 

利用者は自己の責任の下で本サービスを利用することとし、本サービスの利用に利用者または第三者に不利益が生じたとしても当社は責任を負いません。 

本サービスの利用において利用者と第三者との間で紛争が生じた場合は当事者間で解決することとし、当社は関与いたしません。 
 

事務局へのご質問について 

事務局では、「お困りごと解決！みんなの楽天モバイルコミュニティ」の利用に関するご質問にのみ回答し、その他のご質問に関しては回答を控えさせていただきます。 

なお、楽天モバイルのサービス全般について、本サービスにて会員同士でお話しをいただいても解決できない場合には、「お客様サポート」のご活用もお願いいたします。