第1条         （総則）

この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、楽天モバイル株式会社（以下「当社」といいます）が提供する、記事等のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）投稿（「質問」や「回答」を含め、利用者が本サービス上に情報を表示させる一切の行為を指します。以下同様とします）及び閲覧サービス「お困りごと解決！みんなの楽天モバイルコミュニティ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。本サービスの利用には、本規約が適用されるものとします。

第2条         （利用資格）

1.        本規約において「利用者」とは、楽天グループ株式会社の定める楽天会員規約（以下「楽天会員規約」といいます）に基づき楽天会員登録をした者（以下「楽天会員」といいます）であって、本規約に同意した者のうち、当社が本サービスの利用を承諾した者をいいます。

2.        利用者は、以下の要件を全て満たすことを要します。
（1）日本国内に在住していること
（2）日本国内において本サービスを利用すること
（3）楽天会員であること
（4）未成年の場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得ていること
（5）その他、別途当社が指定する要件を充足すること

3.        利用者は、自己の責任において、利用者の正確な情報を当社に登録するものとします。登録内容に変更がある場合、利用者は直ちに当社所定の手続により登録内容を変更しなければならず、常に利用者自身の正確な情報が当社に登録されているよう、登録内容を管理及び修正する責任を負います。

4.        利用者は、本規約及び楽天会員規約のほか、当社が定める本規約の下位規約その他本サービスに関連して当社が定めるルールやガイドライン等（以下総称して「本規約等」といいます）を遵守する義務を負います。

第3条         （ID及びパスワードの管理）

1.        本サービスの利用には、楽天会員のユーザID及びパスワードが必要になります。

2.        利用者は、楽天会員規約に則り、楽天会員のユーザID及びパスワードを適切に管理するものとします。

3.        当社は、利用者として当社に登録されている楽天会員のユーザID及びパスワードを使用した本サービスの利用があった場合、当該楽天会員による本サービスの利用とみなし、当該楽天会員を本規約における利用者として本規約に定める義務を履行し、権利を行使することができるものとします。

第4条         （料金）

本サービスの利用料は無料です。ただし、本サービスの利用には、別途コンテンツ投稿及び閲覧に必要な通信機器に係る料金及び通信料等（以下「通信料等」といいます）が発生する場合があります。この場合、かかる通信料等に関しては、利用者の負担とします。

第5条         (当社及び利用者の責任)

1.        当社は、本サービスについて、利用者の特定の利用目的への適合性、利用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性、即時性等について何ら保証するものではなく、これらに関連して利用者に損害が生じたとしても責任を負いません。

2.        当社は、利用者の本サービスの利用に係る利用者情報、コンテンツのバックアップ等を行う義務を負わず、利用者が自己の責任でこれを行うものとし、当社は、利用者情報及びコンテンツの消失により利用者に損害が生じたとしても責任を負いません。

3.        利用者は、自己の責任のもとで本サービスを利用するものとします。本サービスの利用により、利用者又は第三者に何らかの不利益が生じたとしても、当社は責任を負いません。ただし、当該不利益の発生が当社の故意又は重過失に起因する場合には、この限りではありません。

4.        当社は、利用者が第三者に本サービスを利用・使用させることにより、利用者又は第三者が被った損害について、責任を負いません。

5.        本サービスの利用において、利用者と第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の費用と責任のもとで紛争に対応及び解決をし、当社に迷惑をかけないものとします。ただし、当該紛争の発生が当社の故意又は重過失に起因する場合には、この限りではありません。

第6条         (権利帰属)

1.        利用者が投稿したコンテンツその他のコンテンツ及び、本サービスのウェブサイト等のプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」といいます）上の情報（コンテンツの説明文や写真を含みますが、これらに限りません）の著作権（著作権法第 27 条及び第 28 条に定める権利を含みます。以下同じです）、商標権その他の知的財産権は、当社又はその権利許諾元が権利を保有しています。利用者は、本規約等及び著作権法等の法令を遵守し、家庭内等で個人的に閲覧することを目的としてのみ、コンテンツを閲覧し、本プラットフォーム上の情報を利用することができ、利用者が投稿したコンテンツに関して当社に対し著作者人格権を行使しないものとします。

2.        利用者は、本サービス利用にあたり当社及び第三者の知的財産権を侵害しないものとします。

3.        当社の権利許諾元は、利用者の利用履歴等から統計データ（利用者を識別・特定

できないように加工、集計、及び分析し、利用者との結びつきを排除したもの）を作成し、当該統計データをサービスの改善、新規サービスの開発、プロモーション等に利用することがあります。

第7条         （個人情報の取扱い）

1.        当社は、本サービスに関連して取得する個人情報を、当社の個人情報保護方針に従って管理及び利用します。

2.        当社は、利用者の個人情報について、原則、利用者本人の同意を得ずに第三者に開示しないものとします。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、利用者の同意なく利用者の個人情報を開示することがあります。

（1）       裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センター又はこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合

（2）       利用者本人から明示的に第三者への開示又は提供を求められた場合

（3）       利用者が第三者に不利益を及ぼすと判断した場合

（4）       法令により開示又は提供が許容されている場合

（5）       その他、利用者本人へのサービスを提供するために必要であると当社が合理的に判断した場合

第8条         (禁止事項)

1.        利用者は、本サービスの利用に当たり、以下の事項を行ってはなりません。

（1）        日本国外において本サービスを利用すること

（2）        本サービスを商用目的で利用すること

（3）        当社、コンテンツの権利者、その他の第三者の権利を侵害するおそれの　　　ある方法で利用すること。又は侵害を援助・助長すること

（4）        著作権法、その他の法令に違反するおそれのあること

（5）        他人のIDやパスワードを利用すること

（6）        本サービスの運営を妨げること

（7）        当社及び当社のグループ会社（会社法第２条第3号に規定される子会社、会社計算規則第2条第3項第18号に規定される関連会社、会社法第２条第４号に規定される親会社及び親会社の子会社若しくは関連会社をいい、以下同様とします）のサービス運営を妨げること

（8）        当社及び当社のグループ会社の規定する他サービスの規約に違反すること

（9）        公序良俗に反する投稿をおこなうこと

（10）     その他、別途当社が禁止する事項

2.        利用者は、本サービスを通じ、以下に該当する、又は該当すると当社が判断する内容を含むコンテンツを投稿しないものとします。

（1）        誹謗中傷、特定の個人を非難する内容

（2）        法令や、公序良俗に反する内容、差別的な内容、性的な内容

（3）        職業・立場上知り得た、一般的には知られていない情報

（4）        メールアドレス、電話番号など個人情報及びその他プライバシーを侵害する可能性のある内容

（5）        特定の政治的又は宗教的主張を含む内容

（6）        チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める内容

（7）        面識のない異性との出会いを目的とした内容

（8）        当社、他利用者、会員又はその他の第三者の名誉又は信用を毀損する表現を含む内容

（9）        反社会的な表現を含む内容

（10）     その他、当社が不適切と合理的に判断する内容

第9条         （本規約への違反）

1.        当社は、利用者が本規約等の規定に違反し、違反したと当社が判断した場合、又は違反するおそれがあると当社が判断した場合、当該利用者に対して何らの通告をせず、いつでも以下の各号に規定する措置をとることができるものとします。

（1）        前条の規定に違反したコンテンツの削除

（2）        前条の規定の規定に違反した利用者が過去に投稿した全てのコンテンツの削除

（3）        本サービスの利用停止又は本サービスからの強制退会

（4）        楽天会員資格の停止又は取消

（5）        その他当社が必要と合理的に判断する措置

2.        第１項第１号又は第２号に基づくコンテンツの削除は当社の判断で実施するものとし、当該削除の理由について当社は開示する義務を一切負いません。

3.        当社は、当社が第１項に従ってとった措置に起因して利用者に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を追わないものとします。

第10条      （地位譲渡等の禁止）

1.        利用者は、本サービスにおける利用者としての地位及び、本規約等に基づく自己の権利を、第三者に譲渡することはできません。

2.        本サービスは、利用者本人のみが利用できます。利用者は、自己のIDとパスワードを教えるなどして、第三者に本サービスを利用させてはいけません。

第11条      （反社会的勢力の排除）

1.        利用者は、自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」という）ではないこと、並びに反社会的勢力に自己の名義で本サービスを利用させないことを保証し、確約するものとします。

2.        利用者が前項の定めに違反したと当社が判断した場合、当社は、催告その他の手続を要することなく、直ちに本サービスの利用を停止することができるものとします。

3.        当社は、前項に基づく本サービスの利用停止により、利用者に損害が生じた場合であっても、当該損害の賠償義務を負わないものとします。

第12条      （規約の改定）

当社は、いつでも本規約を改定することができます。この場合、当社は、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。本規約の改定後、利用者が本サービスを利用した場合、改定後の本規約が適用されます。

第13条      （本サービスの変更、中断、終了等）

1.        当社は、本サービスの内容の全部若しくは一部を変更若しくは追加し、又は本サービスの提供を終了することができるものとします。

2.        前項の場合、当社は、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。

3.        前項の規定にもかかわらず、当社は、以下の各号に定める場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部を一時的に中断することができるものとします。

（1）        システムのメンテナンス又は修理を定期的に又は緊急に行う場合

（2）        アクセス過多等によって、システムに負荷が集中した場合

（3）        利用者、当社、グループ会社、又は第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合

（4）        通信回線の停止、天災、火災、停電、その他不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合

（5）        その他当社が本サービスに関する状況に照らし合わせて合理的に中断が必要と判断した場合

4.        当社は、当社が本条に従ってとった措置に起因して利用者に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を追わないものとします。

第14条      （退会）

１.     利用者は、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の利用者としての登録の抹消を申請することができます。

２.     本サービス退会後、退会前にご登録されたメールアドレスを用いて再度本サービスをご利用になる場合は、事務局にお問い合わせください。

３.     本規約に基づく利用者の本サービスからの強制的退会後、当該利用者が再度本サービスのご利用を希望される場合には、強制退会に至った経緯等を事務局が調査いたします。調査の結果、再度の利用をお断りする可能性がございますので、あらかじめご了承ください。なお、この場合、再度の本サービスの利用をお断りした理由の開示はいたしません。

第15条      （合意管轄裁判所及び準拠法）

本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。