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質問・回答

2024/07/11 21:07

回答募集 my楽天モバイル(アプリ)_予期せぬエラー_ポイント設定

楽天キャッシュから身に覚えのない額のポイントが楽天モバイルから引かれていました。

iphoneでmy楽天モバイルを起動すると、予期せぬエラーで確認できず、ブラウザでmy楽天モバイルを起動すると、ポイント設定が5桁で設定されていました。

アプリは再インストールすると治りましたが、なぜ起きたかわかりません。

勝手に設定されたポイントと引かれたポイントが違うため、バグを疑っていますが、同様の事象があった方おりますでしょうか。

2 件の回答 (新着順)
4102
2024/07/16 10:43

同様の事象起きてます。
まだ再インストールはしておりませんが本体、アプリ何度再起動しても同じです。

mystic
2024/07/12 08:41

特殊な案件で個人情報に深く関わりますので、楽天モバイル公式サポートにお尋ねすることをお勧めします。