回答募集機種変更について

現在楽天ハンド(P710)を使用していますが、電池の持ちが悪くなってきたため、家族が以前少し使用していて今は使っていない同じ機種に機種変更しようと思っています。
この場合、楽天ハンド(esim)→楽天ハンド(esim)なので、オンライン上でesimの交換申請？をし、以前家族が使っていた方の楽天ハンドでmy楽天モバイルアプリをダウンロードし、そこのマイページから開通手続きをクリックするという流れで良いのでしょうか？

esim→esimの機種変更をやったことがなく、楽天モバイルのチャットも繋がらないのでなるべく詳しく教えていただけたら嬉しいです。

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3 件の回答 (新着順)

risa

2023/12/12 17:17

SIMの再発行申請前に、念のため「my 楽天モバイル」の契約者情報に登録されているメールアドレスの確認をしておいた方がいいです。
メールに届いたワンタイムパスワードで認証をすることで、再発行の手続きが完了します。

開通手続きは、ワンタイムパスワードでの認証の後です。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/product/device-upgrade/?l-id=support_top2_search#dual-sim

まつ３

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mystic

2023/12/12 16:38

他社に比べて楽天モバイルのeSIMの開通や機種変更はQRコードを読む必要もなく、my楽天モバイルで簡単に開通できます(QRコードを読む方法も使えます)。https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/
SIMカードからeSIMへの変更やeSIMの再発行が無料なのもありがたいですね。

まつ３

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osho

2023/12/12 16:12

その認識で大丈夫です。

こちらに手順書がございますので
この通りやれば問題なく移行可能です。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

再発行後、my楽天モバイルの申し込み履歴の所にeSIMプロファイルのダウンロードリンクのようなモノが出てきたはずです。

まつ３

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