トップ > 質問・回答 > 申し込み・配送 > MNPワンストップ申請 まおまおりーん 2024/09/02 05:58 回答募集 MNPワンストップ申請 他社から楽天モバイルへ変更するために申請しているのですが、MNPワンストップ申請からステータスがなかなか進みません。申請から丸2日経ちました。 これは電話で直接問い合わせるべきでしょうか? 知っていらっしゃる方がいらっしゃいましたらおしえてくださいm(_ _)m 他社から楽天モバイルへ変更するために申請しているのですが、MNPワンストップ申請からステータスがなかなか進みません。申請から丸2日経ちました。 これは電話で直接問い合わせるべきでしょうか? 知っていらっしゃる方がいらっしゃいましたらおしえてくださいm(_ _)m いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/09/02 09:35 MNPワンストップ申請は転出元の会社の手続きが終わらないと次に進みません。 すぐにMNP予約番号が発行されず、2〜3日掛かる会社もあります(MNP予約番号は契約者には知らされないことが多いですが、内部的には発行されます)。 ちなみに、どこの会社からの転出でしょうか。もし問い合わせるなら、転出元の会社に処理状況を聞いてみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まおまおりーん 2024/09/02 09:41 ありがとうございます! povoからの移行で、既にpovoからは手続き終了と、有効期限つきの予約番号が書かれたEメールが届いているのでずっと待ってたんですが、あと半日ほど待って進展なければ直接問い合わせてみようと思います。 お手数おかけしありがとうございます! いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/09/02 10:03 povoのMNP予約番号発行は終わっているのですね。であれば、あとは楽天モバイル側の処理です。 実際のステータスはどうなっていますか? 楽天モバイルのサポートにたずねるなら、チャットサポートの方が繋がりやすいです。AIアシスタントの応対で「解決しなかった」とすると有人オペレーターが選べます。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/ いいね 返信する