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質問・回答

2024/09/02 05:58

回答募集 MNPワンストップ申請

他社から楽天モバイルへ変更するために申請しているのですが、MNPワンストップ申請からステータスがなかなか進みません。申請から丸2日経ちました。
これは電話で直接問い合わせるべきでしょうか?
知っていらっしゃる方がいらっしゃいましたらおしえてくださいm(_ _)m

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/09/02 09:35

MNPワンストップ申請は転出元の会社の手続きが終わらないと次に進みません。
すぐにMNP予約番号が発行されず、2〜3日掛かる会社もあります(MNP予約番号は契約者には知らされないことが多いですが、内部的には発行されます)。
ちなみに、どこの会社からの転出でしょうか。もし問い合わせるなら、転出元の会社に処理状況を聞いてみてください。


まおまおりーん
2024/09/02 09:41

ありがとうございます!
povoからの移行で、既にpovoからは手続き終了と、有効期限つきの予約番号が書かれたEメールが届いているのでずっと待ってたんですが、あと半日ほど待って進展なければ直接問い合わせてみようと思います。
お手数おかけしありがとうございます!

mystic
2024/09/02 10:03

povoのMNP予約番号発行は終わっているのですね。であれば、あとは楽天モバイル側の処理です。
実際のステータスはどうなっていますか?

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