契約者逝去の場合には、郵送による書類手続きになる模様です。
【公式】ご契約者様の逝去による解約は、郵送手続きにて承ります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001246/

また、「初期契約解除」の申請は書類手続きの様です。
楽天モバイル法人プランの解約は、回線解約申込書を郵送して手続きをします。

解約はmy楽天モバイルからオンラインで申し込みます。書類では解約できません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/cancellation/flow/