質問・回答

simカードが故障し、楽天モバイルのサイトで申し込みをしたのですが

下記受付番号にてsim再発行申請フォームに入力いただいた情報を確認したところ、契約情報が特定できませんでした。

受付番号:

お手数ですが、入力内容をご確認のうえ、sim再発行申請フォームより再度ご申請をお願いいたします。

とのメールが届き、再発行できません。もちろん、契約者情報に登録している情報を入れております。