質問・回答

2025/11/07 16:24

回答募集 東京都世田谷区の集合住宅で楽天モバイルを使用しています。

標準OSの通話も(スマホ同士、相手が固定電話からなど)、楽天リンクアプリの通話も LINE通話の電話も 1分ほど話すと途切れ途切れになり相手から聞こえてる? と必ず確認されます。。

ネットワークの状況は悪くない?と思うのですが、ネットの閲覧などで困ったことはありません。
ここ半年くらいで急激に悪くなりました。それまでは全く問題なかったのでなぜなのか。と思っております。
電波が良くなる、ということであれば理解できるのですが急に悪くなることはあるのでしょうか?

iphone 15 iOS18.6.2

2 件の回答 (新着順)
mystic
2025/11/08 22:57

屋外など、別の場所で使うときはどうですか?
スマホ本体の故障は考えられませんか?
たとえばマイクやスピーカーの故障など。
他のスマホがあれば、それで試してみてください。


JB
2025/11/08 23:06

お返事ありがとうございます!

屋外での通話は全く問題なくクリアに出来ています。
家の中が電波一本の状態でして。。
窓際や窓を全開にするとかろうじて2本に短時間なる感じです。
LINE同士の通話も途切れます(Wi-Fiなので?関係ないかもですが)

SIMカードの抜き差しや再起動などできることは試してみて、ダメなら電波改善の調査依頼をしようかなと思っています。

mystic
2025/11/08 23:20

電波が弱いと音声通話の品質も落ちます。
以前は良かったのに少し前から悪くなったとしたら、auローミングが廃止されたのかもしれません。楽天モバイル自社回線は周波数が高いのでコンクリート建屋内ではかなり減衰します。
楽天モバイルのプラチナバンドが来れば改善されますが、全く整備が進んでいないようです。

LINE同士の通話も途切れます(Wi-Fiなので?関係ないかもですが)

Wi-Fi使用時の不具合は楽天モバイルとは関係ないですね。
Rakuten Link発信をWi-Fi経由で使っても途切れますか?一般にWi-Fi経由の方が不利なので、変化は無いかもしれませんが念のためお試しください。

JB
2025/11/08 23:33

リンクアプリの通話は問題ありません。

今のところ、固定電話から私のスマホへの通話、スマホ同士の標準通話が途切れ途切れな感じで、仕事で使っているのですが、通話が途切れるので相手のうんざりしたため息などが聞こえてきて(私には聞こえていないと思っているようです)、これはまずいと思い質問いたしました。

mystic
2025/11/09 09:19

通常の電話回線を使った会話に問題があるなら、やはり電波が弱いことが原因だと思います。

JB
2025/11/09 10:19

丁寧なお返事をありがとうございました!
知識がなく不安だったので大変助かりました。

マントマン
2025/11/08 20:45

ご質問ありがとうございます。
この度は楽天モバイル回線ご利用時にご不便ならびにご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ご自宅(屋内)の電波状況が悪いのであれば、インターネット回線に接続して小さな楽天回線エリアを作り出す、屋内専用の小型基地局「Rakuten Casa」を設置できるかもしれません。
申込み条件などの詳細は下記URLをご参考にしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/


JB
2025/11/08 23:09

お返事ありがとうございます!
試せるものは試して確認してみますね!
詳しくありがとうございました。

mystic
2025/11/08 23:25

マントマンさん

質問者では無いのに失礼ですが、マントマンさんは楽天モバイル関係者ですか?
ご回答が楽天モバイルの関係者の立場で書かれています。
もし楽天モバイル関係者の方であれば心強いです。