質問・回答

急に下矢印にバツ印がついて繋がらなくなりました。昨日までは普通に繋がってました。 管理画面にいくとネットワークがオフになっていたので、オンにすると「ネットワークの設定に失敗しました」と出てオンにできません。リセットやSIMの入れ直しもしてみましたが改善されず、問い合わせも中々繋がらず...どうすれば直りますか(>_<)

バックアップeSIM（ソフトバンク）のプロファイルをインストールしたら、株主優待のeSIM回線が使えなくなりました。手順通りにやったらプロファイルが上書きされたみたいなんですが、同じ現象の方はおられますか？メインの楽天回線は影響を受けていません。端末は15PRO 株主優待の問合せは同じ事象は確認出来ないとの事、バックアップSIMカの問合せは85分待ちとかで繋がりません。

楽天モバイルを契約したのに何度ログインし直してもこうなる

昨日まで普通に使えていたのに、朝起きたら圏外になっていたのですが、直し方はありますか？

職場で必ず圏外になるためバックアップSIMを申し込み、SoftBank回線のeSIMを追加しましたが、楽天モバイル回線同様職場で全く使い物になりません。家ではどちらも繋がります。改善方法はあるのでしょうか？

現在、メイン　マイネオ ‼️サブ　楽天‼️で使用して、節約の為、マイネオ を接続して楽天電話使用したら、発信者番号通知がされないと知りました。で！マイネオ 解約して楽天だけにしたら解決ですが。質問です！楽天 SIM、楽天株主優待 SIMの2つをiPhoneで使用すると、どちらの電話番号で発信者番号通知表示されますか？両方楽天ですが、株主優待では無い電話番号表示されますか？長くて申し訳ないです。

件名の通り、バックアップsimの申請をおこない、eSIM（SoftBank）の用紙が届いたのですが、QRコードの読み取りのみを行い、設定をする前に廃棄してしまいました。再発行を行いたいのですが、楽天で開通している電話番号しか再発行ボタンがありません。 同じ方いますでしょうか、、、

楽天モバイルに変えてまだ1ヶ月足らず。普通に通話をしていると、２分もしないで、声が聞こえなくなり、その後、通話が切れてしまいます。同様の経験がある方、いらっしゃいますか？原因が分からず困っています。対処方法があるなら教えていただけませんでしょうか？

最近まで、繋がっていたのに急に通信サービスがありませんになった!これは、圏外ってこと?圏外のときの表示ってどんな感じですか???教えてください！

楽天モバイルをWiFiルーターにいれて固定回線代わりに運用しています。5G接続でアンテナもしっかり立っているのに、時間帯によってはたびたび通信が途切れ、Teams会議から退出させられます。 少し待つか、4Gに切り替えて5Gに戻すと、また繋がるようになります。 気象レーダーの影響(DFS)などWiFi側の問題かと思いましたが、DFSに影響されないチャンネルに固定しても発生します。 契約した当初はそれほどはなかったのですが、ここ最近、途切れる頻度が増えているので、ストレスが溜まるようになってきました。 改善する可能性がある方法があれば、ご教示をお願いします。 wifiルーター　Speed wifi home 5G L13

教えてください。 一昨日まで、Wi-Fiなしで通信されていたのに、急に通信サービスがありませんとなって使用できません。 機内モードなど調べてやってみたですが改善しません。 どうしたらいいのでしょうか? ちなみに、SamsungFold８を使用してます。

auローミングの縮小により、自宅内で電波が入らなくなった。 バックアップsimの提供を受けたが、データ使用量に制限はないのか？ ご存じの方がいれば、教えて下さい。

オーストラリアで、aquos sense9とmotorola g28で、ローミングができません。機種の仕様上、海外制限にはひっかっていないと思うのですが、情報をご存知の方がいらっしゃるようでしたら、教えて下さい。 アンドロイドと楽天リンクのローミング設定は有効にしています。また、その設定で韓国では、何もせずに、ローミングできました。

現在、SIMフリーのモバイルWi-Fiを使用して運用しておりますが、今年に入ってから、千葉県や東京都23区内において、局所的に圏外になる事象が増えております。 もともと楽天モバイルのエリア内で使用しているため、パートナー回線のローミング縮小が直接の原因ではないと考えております。 また、移動中に圏外になった場合でも、数歩移動するだけで電波が復帰することがあります。 使用している端末は「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ですが、もう一台所有している「SH-52A」では、同様の事象は発生しておりません。 両端末の違いとして、対応している周波数帯、特にプラチナバンドへの対応の有無が考えられますが、現時点ではプラチナバンドのエリア展開状況を踏まえると、それだけが原因とは考えにくいと感じております。 端末ごとの電波の受信特性や、基地局との接続・切り替え動作などに違いがあるのか、原因についてご意見を伺えればと思います。

ポケットWi-Fiが繋がりません。液晶内の矢印（受ける方）にバツがついています 破損が原因で繋がらないのかと思い、補償で交換していただきましたがつながりません。 教えてほしいです。

auひかりを使用していますがwi-fiに接続できません。 他の家族のスマホやタブレットは問題なく使えています。 ドコモ光の時もしばらく安定せず、繋がらなかったり切れたりしましたが、何日か経って安定しました。 ４ヶ月経ちましたが未だに同じ状況です。 設定を変えたら接続されるのか、ご存知の方がいましたらお教え下さい。　よろしくお願いいたします。

海外に出かけるにあたり 楽天リンク→my楽天モバ→契約プラン→詳細を見る→プランに含まれるオプションサービス→国際 までは行くのですが、国際と漢字2文字があるだけで中に入れす 海外ローミング（データ通信）をオフからオンへの変更ができま せん。 夫も全く同じ状況なのでスマホの問題ではなく、my楽天モバイルが楽天リンクに統合されて以降、仕様（画面の表示）が変更になったのかとも思っています。 このままだと、海外に行ってから海外ローミングが使えないので ないかと不安です。 どうやったら、海外ローミング（データ通信）のオン・オフの 切替ができるか、ご存じの方いらっしゃらないでしょうか。

株主優待のSIMから、楽天モバイルの電波が悪い駅があるので電波改善フォームに入力しようとしても。株主優待のSIMは楽天モバイルではないとして拒否されてしまいます。どうすれば改善依頼をかけれますでしょうか？

ポケットwifi premiumで上りが特に黒↑になります。故障でしょうか？ 宜しくお願いいたします。

楽天モバイル 海外ローミングでデータ通信が出来ない問題について スマホ)中国購入のOPPO Find6（中国版ColorOS固有） 状況）日本での使用は問題なくて、海外では「R」「4g/5G」「アンテナピクト4本」が表示されるが、データ通信が出来ない。 自分で解決出来ました。 解決方法）1,「設定」>「モバイルネットワーク」>楽天 　　　モバイルのSIM（SIM1など）>APN設定を開き、 　　　「APNタイプ」 に ,ims を追加 　　　2,APN設定のMVNOタイプ: 「SPN」 または 　 　　　「IMSI」 に変更。以上でデータ通信可能。 ちなみに「設定」>「デバイスについて」>「その他の情　　 　　　報」>「SIMカードのステイタス」で状態確認が便　　　 　　　利。モバイルネットワークの状態とIMS登録ステー　 　　　タスなど。

4ヶ月前にキャリア変更して楽天にしました。 最近、電話での連絡を受けることが増えたのですが、 知らないうちに着信があり、1417の着信メッセージのみ届いてiPhoneには着信履歴が残りません。 どのような条件でこうなるのでしょうか？ すぐ気づけずとても不便なので、全てiPhoneに着信履歴が残るようにしたい場合はどうすればいいですか？

AUのローミングが間もなく終わるとのことですが、何か影響はありませんか？

お話し中声が聞こえ無くなる時がかなり有りますWi-Fiに繋いでいてもです。設定でなおりますか？

毎月下旬になると速度低下しますが解消方法を教えてください。

約2カ月前、パートナー回線の停止以来、通話・データ送受信ができません。熊本地震の時、親戚への安否確認もできませんでした。なので、先日近所で窃盗事件があり、不審者らしき人を見たのですが、仕方なく隣の家に電話を借りました。 電波の改善依頼は2カ月間何度もしていますが、毎回の回答は、 【調査結果】『お客様からいただいたご申告は、今後のエリア展開計画の参考にさせていただきます。』です。 他に方法はあるでしょうか？