楽天カードの勧めでプレミアムカードにしました。旧一般楽天カードから支払い方法を変更しました。が、機種変更だけ旧カードから変更できていません。旧カードは使用できないはずですが、旧カードの使用分として毎月継続請求され銀行から落ちています。これはどうしたらいいのか、モバイルに問い合わせてもカードに問い合わせてもAIが出てきて有人につながりません。AIに詳細を問い合わせるカテゴリもない
他にも同じ状況の方がいないとは思えないし、どなたか教えてください。
ベストアンサー
クレジットカードを解約しても、分割払いは継続されますので今の状態は正常です。
特に手続きは不要です。
https://www.rakuten-card.co.jp/support/guide/cancel-membership/
Q. カードの解約や再発行をしたらリボの残高はどうなりますか。一括で請求が来るのでしょうか？
A. これまで通り、リボ残高はリボルビング払いでのご請求となります。分割払いの残高も同様です。