5日前にスマホ本体を注文し、「購入手続き受け付け完了のお知らせ」メールが rm-mail@mobile.rakuten.co.jp から届いていますが、 本日、楽天モバイル株式会社 notification@mobile.rakuten.co.jpから、以下のメールが届きました。プランの申し込みを促す内容でしたが、スマホ本体のみの購入はできないのでしょうか？（すでにプランは契約済み） ーーーーーーー 楽天モバイルお申し込み手続きについて 楽天モバイルのお申し込みをご検討いただきありがとうございます。 楽天モバイルのお申し込みがまだ途中のようです。 下記よりお申し込みを再開いただけますので、是非お手続きくださいますようお願いいたします。 ＞＞楽天モバイルのお申し込みはこちら https://r10.to/hV8R8h ※本メールは楽天モバイルのお申し込みが完了されていない一部の方へご案内しております。 ※すでにお申し込みが完了されたお客様にもお届けしている場合がございます。 行き違いとなった場合はご了承ください。 ◆楽天モバイル株式会社◆ よくあるご質問や、お問い合わせ窓口をご案内しております。 https://r10.to/hVLzbi ◆個人情報保護方針◆ https://r10.to/hDhEWQ ◆発行元◆ 楽天モバイル株式会社　(C) Rakuten Mobile, Inc. 弊社からのメールを希望されないお客様へも重要なお知らせとしてお送りしております。 ※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんのでご了承ください。 ーーーーーーー

20250402朝からmicrosoftへ繋がりません。 hotmail.com やwindowsページがタイムアウトします。他のメーカーには繋がります。 他社回線でも繋がりました。テザリングした他の端末でもつながりませんでした。

楽天ドライブ50GBプランになってます。 12GB使用中で残り1GBと表示されます。 アップロードが容量不足で出来なくなりました。 どなたか回答頂けないでしょうか？

旦那さんがワイモバイルから楽天モバイルに乗り換えするにあたり、iPhoneを24回目の支払いでiPhoneを返却するプランで購入する。そのiPhoneを妻がワイモバイルのシムをさして使用する 旦那さんは妻が使っていたSIMフリーのiPhoneに楽天シムをさして使用することは可能ですか？

紹介キャンペーンで紹介された人には3回目のポイント付与がありましたが、紹介した私には、まだ一度もポイントが付与されません。紹介した人にはどれくらい遅れてポイントが入るんでしょうか？

my楽天モバイルアプリで毎月ポイントから1,000ポイントを支払にあてるようにしています。先月26日に3,000ポイント引き出したのにそのポイントが期間限定ポイントの分だけになっていました。 楽天市場で買い物をしたこともないのに引き出したポイントはどこにいってしまったのか？ぜんぜんわからないです。

3月末でギガが1.5ギガ余ってたのですがギガが繰り越されてません

PINコードを設定したら１０回を超えていると表示されPUKコードの入力になったがコードの記憶がない

楽天モバイルに乗り換えて開通手続きを行ったのですが、申し込み状況で回線開通待ちからeSIMプロファイルダウンロード待ちへと進みません。何か対策はありますでしょうか。

乗り換え申し込みをして、マイ楽天モバイルからeSIMをアクティベートするを押すのに、開通予定でないスマホの方から操作してしまいました。キャンセルはしたのですが一回アクティベート失敗しましたと出ました。その後強制開通をしていただいたのですがその場合は操作を行なったスマホの方に開通になるのでしょうか？サブ機に入れたかったのにメインのスマホで操作してしまった形です。 今はどの端末でも乗り換えた電話番号は繋がらないです。 eSIM再発行してQRコードを読み込むという形でいけますでしょうか？ ちなみに再発行しようとすると、 下記受付番号にてSIM再発行申請フォームに入力いただいた情報を確認したところ、契約情報が特定できませんでした。 とメールが返ってきてしまいます。

私は2024年12月13日からRakuten最強プランの利用を始めました。 1月の当該キャンペーン適用条件を確認すると 【2】2024年12月1日00:00時点で「Rakuten最強プラン」ご利用中、且つご契約開始から一度も3GBを超えたデータ利用をしたことがない ※2024年11月30日23:59までにお申し込みが完了した方が対象です とあります。 このことを考慮すると 当該キャンペーンの対象となるためには 2024年12月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていない かつ 2025年1月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていないことが必要であり この状態で2025年2月の 当該キャンペーンにエントリー かつ 2025年2月1日から2月28日までの 利用内訳が3GBを超える必要がある。 以上の理解でよろしいでしょうか？

ローソン特典のお買い物券がまだ進呈されません。 いつになりますか？宜しくお願い致します。

特に雨の日には常に4Gで、それならまだしも電波4本立っているのにインターネット接続なしになる。 Wi-Fiないと使えないとかお金払ってるのにひどすぎる。 なにか解決策ありますか？

自分の契約が割込み通話対応になっているか確認したい

スマホを購入したのですが自宅ではつながらず、解約するしかないと思いリセットしたのですが、留守番電話等が解約されず残っています。これらの解約方法を教えてください。

楽天市場のポイント合計何倍の反映が未だに1倍のまま。本日楽天モバイルに入ったのに、なんで、いまだに1倍のままなの？

今現在で、バックグラウンドOFFで着信が標準電話アプリに来る、Androidを教えて下さい、私が使っているＡＱＵＯＳのセンス4right(Android12)は、年末までで機能しなくなりました、宜しくお願いします

現在、auから乗り換え手続き中なのですが、元のメールアドレスを引継ぎたいです。 申し込みの所で選択肢を見落としたのかもですが、 どこかで月額3〜400円程で引き継げるというのを見たと思うのでやり方を教えていただきたいです。

端末の故障でワンタイムパスワードを確認できない場合どうしたらいいですか？

迷惑電話が掛かってきたのですが　楽天リンクには番号が残っているのですが　着信拒否をしようとしても　OSの電話履歴には残っておらず　着信拒否できません。なぜ残らないかわかる方いますか？

motorola edge 50s pro　は、楽天モバイルでつかえますか？

楽天リンクから電話がかけられない原因は不明です。 今までかけられていましたが、何か自分で知らないうちに設定を変えてしまったからなのでしょうか？

シニアプログラムの15分かけ放題のオプションに間違って契約してしまいました。 即刻解約した場合でも日割り計算出来ないオプションと明記されていました。 このオプションは１か月無料となっていますが、オプション料金はどうなりますか？

第28期の通知書が届き株主優待の1 年間無料プランを申し込もうと思っておりますが、株主本人は利用せずに家族のスマホに利用する事はできるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。

なぜか？最近、割り込み電話が出れるようになった、相手と話し中に3人目がかかってくると、音が鳴り着信がわかります、オプションの割り込み電話には、未加入です、何故てしょうか？