質問・回答

前登録した楽天リンクを探してます　どこにあるか知ってますか？

何が原因だったのかわかりますか？ 羽田→台湾２泊旅してきました。 楽天モバイル２台を同じ方法でローミングしたのに、１台はずっと通信キャリアがありませんと表示され、使い物になりませんでした。 もう１台は一瞬で接続でき、軽やかに可動していました。 ところが帰国すると、飛行機の中で一瞬で回復しました。 ちなみに、韓国、香港では普通に海外ローミングできました。 どうしたら解決できますか？

携帯電話からスマホーに申し込みできない

パスワードの再設定ができずログインできません 登録したアドレスが解約しており、秘密の質問も登録しておらず再設定不可です。

楽天モバイル サポートセンター ご担当者様 お世話になっております。 楽天モバイルの料金を支払いましたが、まだSIMカードが使えません。 支払いは完了していますので、確認をお願いいたします。 また、いつからSIMカードが使えるようになるか、教えてください。 よろしくお願いいたします。

楽天モバイル サポートセンター ご担当者様 お世話になっております。 楽天モバイルの料金を支払いましたが、まだSIMカードが使えません。 支払いは完了していますので、確認をお願いいたします。 また、いつからSIMカードが使えるようになるか、教えてください。 よろしくお願いいたします。

現在デュアルSIMにてiPhoneを使用しています。 メインに他社SIMを使用していてサブSIMに楽天を使用しています。 楽天SIMに切り替えを忘れて楽天リンクで発信した場合通話料、通信料はどこの様になりますか？ 詳しい方教えてください。 サポートに聞こうと思うのですが繋がらなくて

買い替え超特プログラムに入ってるのですが、途中でAppleCareをつかい、買った時とは違う端末になりました。 その際に購入した時とは違う製品ですが、保証で届いた端末は買い替え超特に紐づいている端末ではないですが、この端末を返すことで残債分の2年間分は帳消しになるのでしょうか？

楽天モバイルのデータ無制限はWi-Fi無しで利用できますか

24日の18:00にハガキにてコンビニ払いで未払い料金を支払いしたのですが、 現在0:30 まだ反映されてないです。 どうすればよろしいのでしょうか？

バックアップSIMの事を知りませんでした 何故知っている人と知らない人が居るのでしょう

数日前に他社から楽天モバイルに乗り換えました。 さきほど楽天のアプリ内で、 「登録メールアドレス」を新しく「rakumail.jp」の方に変更をしようとしたところ、 認証メールが受信できず変更まで進めませんでした。 どうすればいいか分かる方がいれば教えていただきたいです。 乗り換え前はメールなどはふつうに受信していました。 以前のアドレスが消滅しているからだとは思いますが、 サイト側が、登録していた消滅アドレスに送信してしまうため困っています。

あんしんコントロールを設定した際に親権者に認証コードが送られるそうですが、届いていないためメアドを変更したいのですがどうすればよろしいでしょうか？ コールセンターに電話してみましたが出そうにありませんでした。

家族全員、楽天経済圏で生活しています。 新たに楽天ひかりを申し込もうとしていたのてすが、家族の中で私だけがダイヤモンド会員なので私の楽天IDで申し込もうとしたのですが、依頼した母が間違えて自分の（母の)楽天IDで申し込んでしまいました。 これを顧客側で変更することって不可能ですよね？

セキュリティのプランに加入してます。アプリも無く動作確認できないです

楽天モバイル買い替え超トクプログラムを利用しているのですが、支払い遅れにより楽天カードが永久に使えなくなってしまいました。 支払うことはできるのですが、手段がない状態です。どうすれば良いですか。

不法侵入対策・防犯のため、築古の空き家に「SESAME Hub3」や「Tapo D210」などの防犯機器を設置しようと考えています。 そこから​車で30〜40分ぐらいの、住まいのある場所から遠隔で映像や状況を確認するため、現地にWi-Fi環境を用意する目的で、楽天モバイルのSIMをWi-Fiルーター（WN-CS300FR）に挿入して常時運用する予定です。 ​なお、現在実施されているキャンペーン特典（10秒以上の音声通話条件など）を獲得するため、以下の手順で設定・移行を進めようと考えています。 ​新しく契約した楽天モバイルのSIMをnanoSIMサイズで自分のスマホに挿入する ​Rakuten Linkアプリで10秒以上の音声通話を行い、キャンペーン条件を達成する ​そのSIMをSIM変換アダプターでmicroSIMサイズに変換し、WN-CS300FRに挿入してWi-Fiとして運用を開始する ​つきましては、以下の2点についてご意見やおすすめをご教示いただけないでしょうか。 ​WN-CS300FRなどのルーター内部でSIMが脱落・引っかかりにくい、安全なおすすめの「SIM変換アダプター（nanoSIM→microSIM）」があれば教えていただきたいです。 ​WN-CS300FR以外に、楽天モバイルのSIMを挿入して固定回線代わりに安定して使えるおすすめのWi-Fiルーターがあれば教えていただきたいです。 ​お詳しい方がいらっしゃいましたら、ご助言いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

AQUOS wish5のSH-52Fモデルを使っています。 現在のデータプランが終了するという事でrakuten最強プランに変えようと思うのですが問題なく使えるでしょうか。 よろしくお願いします。

楽天独自の衛星通信が可能となったら、 1. 追加料金なしで提供されますか。 2. オプションにて有料定額 3. 利用した分のみ有料 4.現在の既存利用者は無料、ある期日後は有料 どれになりますか。

古いメールアドレスと新しいメールアドレスに変更したいけどワンタイム パスワードと回線がありません。どうしたらいいですか？

iPhone17eを2年後に返却するプログラムで考えています。 今はワイモバイルで、初めて楽天モバイルにします。 他社からのMNPで月1円と広告がありますが、申し込み画面では1円になりません。 このまま申し込みして適用されるのでしょうか？ 電話も毎日70人待ちで確認が難しく、店舗に行くべきか悩んでます。 追加 進めてみたら本人認証したあとに、ここまで進んだら1円なったので大丈夫そうですかね！！

回線をドコモで同名義で2回線もっています。 楽天モバイルお申し込みで楽天イーグルスの推し選手を応援！キャンペーンと楽天モバイルお申し込みでヴィッセル神戸の推し選手を応援！キャンペーンを別々の回線でそれぞれ1つずつMNP申し込んだらそれぞれポイントもらえますか？

楽天ポケットWiFiを解約するにはSMSに送信されたパスワードを入力する必要があるが、そも楽天ポケットWiFiではSMSを受け取れない。 解約できずに翌月の利用料を取られた。

解約したら破損費用で22000円請求された。既にGalaxyで5万かけて修理しているのになにごと。他のかたも取り戻せないた書き込みありますが、どうしたものか??

楽天最強ユーネクストにプラン変更したんですがユーネクストが見れませんカスタマーサポートに連絡してもあてにならないので質問させてください。 ユーネクストへ紐付けしようとしてもお手続きを受け付けできませんと表示されてユーネクストが見れません。Q&Aにも同じ質問ありましたが1度解約すればいいということですか？