質問・回答

UQmobileから楽天モバイルに乗り換えようと思い、新たに製品を申し込んだ後に電話番号の引き継ぎをしようとしたら、 現在使ってるスマホの契約者名義と申し込んだ際の名義が異なるため引き継ぎ出来ませんでした。現在使っているのはUQmobileのため名義変更はできないそうです。楽天で申し込んだプランもキャンセルできないプランらしく、楽天の方で現在のUQmobileで使用している名義に変更することもできず完全につんでいる状態です。こういう場合どうするべきなのでしょうか。