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質問・回答

2023/12/26 21:46

解決済み simカードの初期不良?

ドコモからのmnp転入で楽天モバイルを契約しました。しかし、mnp転入完了後、回線開通待ちの状態で3日以上が経過しました。色々試してみたところ、iphoneの端末上で「simなし」と表示され、simカードの初期不良を疑っております。
お詳しい方、ご意見よろしくお願い致します。

ベストアンサー

mystic
2023/12/26 22:20

my楽天モバイルのステータスは「開通済み」になっていますか?もっとも、開通前のSIMでも電話番号などの情報は端末側で確認できるはずです。
「SIMなし」となっているのはSIMが認識されていませんね。iPhoneはSIMフリーかSIMロック解除されていますか?SIMロックされていると「SIMが無効です」の表示が出ます。
iPhoneの型式と購入キャリアをお知らせください。

端末の再起動や、SIMを取り出してもう一度入れ直したら認識しませんか?また、ネットワーク設定のリセットでも解決することがあります。
他には別の端末があればそちらでも認識しないか確認してください。
ここまで実施してSIMが認識されないなら、SIM不良と判断して楽天モバイルに連絡してください。


無糖珈琲
2023/12/26 23:09

ご回答ありがとうございます。
ステータスは「回線開通待ち」です。
楽天モバイル契約と同時にセットで購入したiphone15です。
端末の再起動、simカードの挿し直しなど、いろいろと試してみたのですが状況は変わらず…
他の端末でも、このsimカードは認識されません…
新規simの再発行の場合、どのような手続きをすれば良いでしょうか?

mystic
2023/12/27 09:59

MNPの場合は下記のページをみて、my楽天モバイルで開通手続きをしてください。これをしないとSIMが有効になりません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/

今回は開通手続きをしていないことが原因と思われますが、もしSIMを再発行するとしても開通した後で無いとSIMの再発行は自分では手続きできないはずです。一度、チャットか電話でサポートにご相談ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

無糖珈琲
2023/12/27 11:13

わかりました。
ご回答ありがとうございました。

htkjw
2024/07/15 12:20

回線が開通して数週間ですが突然SIMなしと表示されるようになりました。webで見つかる対処法は全て試みましたが解決しないのでおそらくSIM不良だと思われます。この場合SIMの再発行しか解決方法がないという理解であっていますでしょうか?

M。
2024/08/22 10:55

自分も最近なりました。
楽天モバイルのお客様センターに電話で問い合わせたところ、SIMカードの初期不良として無償で新しいカード送ってもらえる事になりました。