ドコモからのmnp転入で楽天モバイルを契約しました。しかし、mnp転入完了後、回線開通待ちの状態で3日以上が経過しました。色々試してみたところ、iphoneの端末上で「simなし」と表示され、simカードの初期不良を疑っております。
お詳しい方、ご意見よろしくお願い致します。
ベストアンサー
my楽天モバイルのステータスは「開通済み」になっていますか？もっとも、開通前のSIMでも電話番号などの情報は端末側で確認できるはずです。
「SIMなし」となっているのはSIMが認識されていませんね。iPhoneはSIMフリーかSIMロック解除されていますか？SIMロックされていると「SIMが無効です」の表示が出ます。
iPhoneの型式と購入キャリアをお知らせください。
端末の再起動や、SIMを取り出してもう一度入れ直したら認識しませんか？また、ネットワーク設定のリセットでも解決することがあります。
他には別の端末があればそちらでも認識しないか確認してください。
ここまで実施してSIMが認識されないなら、SIM不良と判断して楽天モバイルに連絡してください。
MNPの場合は下記のページをみて、my楽天モバイルで開通手続きをしてください。これをしないとSIMが有効になりません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/
今回は開通手続きをしていないことが原因と思われますが、もしSIMを再発行するとしても開通した後で無いとSIMの再発行は自分では手続きできないはずです。一度、チャットか電話でサポートにご相談ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/