2025/02/23 21:15
回答募集 esimで開通完了しているがアンテナがたたない
rakuten hand(5G)からの機種変更で、pixel5のesimを申請
プロファイルのダウンロードなどは問題なく、開通完了まで行くが楽天モバイルにつながらない（アンテナが立たない）
①rakuten handで使用してたので、電波が届かないことは無い
②pixel5の再起動・初期化は試行済み
③myモバイルアプリからの開通作業・QRの読み込み、どちらも試行済み
④APNも設定済み（自分でも設定、プロファイルダウンロード時のものでも実施済み）
何を何回やっても開通完了になるものの、携帯側で楽天につながりません…
他に何か問題と思われることがあれば教えていただけないでしょうか。
元々pixel5でsimカードで利用⇒rakuten handへ機種変更⇒pixel5のesim利用 という順序なのですが、simカードで使っていたことが問題？
pixel5のハードの問題の可能性もあり？
Wi-Fi環境は何も問題なく使用できています。
問い合わせをしても堂々巡りで改善できず、どなたか知恵を拝借いただけないでしょうか。
よろしくお願いします。
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件の回答
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示③は当然Pixel 5で実施していますよね？
エラーも起こらずにeSIMはインストールされたのでしょうか？Pixel 5で電話番号は確認できますか？
以上でnoがあるときは、再度eSIMの再発行をして開通操作をやり直してください。ただし、eSIM再発行申込み時のSMSが受け取れないのでeKYCを行う必要があります。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示「④APNも設定済み」というところが気になりました。
Google Pixel 5を楽天モバイルで使用する際は、APNが自動設定されるはずです。
最新版のOSにアップデートされたGoogle Pixel 5でしょうか？
これ以外は思いつきません。