楽天モバイルにのりかえた際にノートンモバイルセキュリティに申し込みましたが、登録したメールアドレスの持ち運び不可で設定用のメールが届きませんでした。
新たなアドレスに再送の依頼をノートンのサポート窓口にお願いしましたが楽天モバイルに問い合わせてくださいと。楽天モバイルへ問い合わせると、こちらに誘導。
解決法を教えてください。よろしくお願いいたします。
ベストアンサー
楽天モバイルへ問い合わせると、こちらに誘導。
楽天モバイルのオプションに関する問い合わせなので、楽天モバイルのサポートが回答する責任があります。
「こちらに誘導」と言うのは「ユーザーコミュニティで聞け」と言われたのですか？それは変ですね。
ノートンモバイルセキュリティは本当に必要か考えて、今回の問題が解決しないなら本オプションを解約するのもひとつの解です。
https://kakuyasu-sim.jp/rakuten-mobile-option#Security