口コミを見る限り、Rakuten Handは他の端末に比べて通話品質が劣るという書き込みを見かけます。
ただ、枝豆さんのRakuten Handの通話品質が、仕様の範囲なのか、故障や不具合で発生しているのかの程度が文字だと判断が難しいと思いますので、一度楽天モバイルのショップやサポートで相談されるのが今後利用する上でも結果がはっきりした方が納得できるのではないかと思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/product/hand/