質問・回答

iPhoneの機種変更でクイックスタートでセットアップまでできましたが、モバイル通信の設定で近くのiPhoneから転送をおしても次に進みません。eSIMです。またQRコードもありません。どなたかご存知の方どうすればよいか教えてください。

電波が室内奥まで届かないので中継機の使い方を教えて下さい。 または、もっと良い方法はありますか。

管理設定はどうやるのでしょうか？

NTTの固定回線が値上がりになるので、この際固定回線も楽天モバイルで！と考えていましたが、現状の固定回線用の端末の様に、大きくて、留守電付きの端末が見当たりません。ご存知の方はありますか？

先日、楽天モバイルのショップに寄ったとき、気に入った機種があったので、乗り換えすることにしました。 ちょっと忙しかったので、製品を取り置きしてもらい、１週間後に契約することにしたのですが、本日楽天モバイルのホームページをみたら、取り置きしてもらっている機種が値上げされていました。 来店して契約するときは、値上げされた価格で機種を購入しなければならないのでしょうか？口頭ではありますが、旧価格を教えてもらい、価格表ももらってます。 同じような経験をされた方がいたら教えてください。

Xperia 10 VII（XQ-FE44）は、楽天モバイル回線で利用できますか。どなたか教えていただけますと幸いです。

バッテリー膨らんでる 怖いのでどうしたらいいですか？

ドコモで購入したAQUOS wish5 SH-52Fは使えますか？

ピュアAndroid15でアプリ長押し→アプリ情報を開くと「アーカイブ」というものがあるのですが、AQUOS wish4 もAndroid15にアップデートしたら使えますか？ 使えるのなら購入しようと思っています。 Playストアの自動アーカイブとは別物です。よろしくお願いします。

楽天の対応機器にSIMフリー版 Galaxy S26の記載がないが、楽天モバイルで使える？

楽天版Galaxy S26の購入を検討していますが、起動時にRakutenロゴは表示されるのでしょうか。 また、Rakuten関連のアプリがプリインストールされているかも併せて伺いたいです。 購入者の方、ぜひ教えてください。

端末返却をするのですが 化粧箱(端末が入っていた箱)や充電ケーブル等は 返却不要でしょうか？

スマートフォンはアンテナ４本立っているのに同じ場所でポケットwi-fiのアンテナは２本しか立ちません。回線増やしているのに意味なしです。1円キャンペーンのルーターなので粗悪品ではないですか？

楽天モバイルのサイトを見てたんですが、Androidを購入したい場合、楽天モバイルを契約して今利用で購入することはできると思いますが、今使っているアイホンのデザリングとして使いたい場合は可能でしょうか？

楽天モバイルはネットで申し込み可能ですか？楽天モバイルのお店に持っていって回線可能ですか？

ファームウェアが新しいと他社のesimがインストールできない話が多くありますが、他社が使えないと楽天モバイルからは公式に出ていないと思います 私の場合、POVO2.0はインストールできます。しかしメルカリモバイルは不明な起源のエラーコード-1が発生できません。 最新のファームウェアかつPOVO2.0以外でインストールできたかたはいらっしゃいますか？

スマホ2台で同時に動画を見ていると30分で10％ぐらいバッテリーが消耗する端末なので、USBで充電しながら動画を見ていたらいつの間にか充電が止まっていました。 いろいろと試した結果どうやら発熱による充電停止のようです。 手で触ってもそれほど熱くは感じませんが、本体を冷やすと充電がまた始まります。 あと、本体の電源を切っても充電可能になります。 例えば車の中で直射日光が当たって高温になり充電停止するのであればわかりますが、家の中で使っていて充電停止は使い物になりませんね。

auからの乗り換えですが Galaxy S25は楽天モバイルで使えますか？？

買い替え超得プログラムは他社からの乗り換えでしか使えないのですか？ 現在楽天モバイル使用者は使えないのですか？

起動したらダウンロードすら画面が表示されて前に進まない

楽天リンク、LINE、その他アプリの通知バイブレーションが鳴りません。 音量ボタンでバイブにしてます。 通常スピカーマークをオンにしても同じ アプリの通知設定も全てオン 設定の音とバイブレーションのバイブレーションとハプティクスを使用をオンし、バーを全てMAXにしています。 他に何処の設定をすれば宜しいでしょうか?

質問なのですが OPPOA3のスマホ設定を開くとサインインの所にニックネームを入力した覚えないのですが、nickname○○と表示されるのですがこれはどこかで登録したものがニックネームとして表示されているだけでしょうか？ もしなんらかの危険な状態ならどうすれば良いですか？ それと々スマホの設定が元に戻るの 例えばスマホを触らないと画面が消える設定を10分に設定てしも数秒で暗くなる事に設定されているのですが これはスマホの性能でしょうか？

楽天モバイルの手続きについて相談です。 2026年1月31日、和歌山県のイオンモール和歌山にある楽天モバイル店舗で手続きをしました。 来店目的は、MNPを利用して有料の iPhone16 を契約することでした。 スタッフから「MNPもでき、iPhone16の契約も可能」と説明を受けたため、その前提で手続きを進めました。 しかし、MNP転入完了後に「iPhone16の契約には楽天カードが必要」と告げられ、結果としてiPhoneの契約ができませんでした。 この条件については、転入前の説明はありませんでした。 このような場合、原状回復（転入前に戻す）や、何らかの対応を求めることは可能でしょうか。 ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。

端末sense9が故障したと思って、楽天モバイルでsense10を購入したのですが、ちょうどダメ元で9の電源を入れたら、入ったので、10が不要になってしまいました。10をメルカリなどで売っても大丈夫でしょうか？

契約まで行き本人確認パスワード送信できず、そのリンクも消えた