お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

製品

楽天モバイルの使い方・サービスなどについて分からないこと・知っていることを投稿できます。

■投稿について
質問の投稿方法はこちら
 質問投稿時のカテゴリ選び方はこちら
回答の投稿方法はこちら
※投稿の前にコミュニティガイドラインをご確認ください。

■お困りごとが解決したら
ベストアンサーを決めて、回答をしてくれたコミュニティのメンバーにお知らせしましょう。
ベストアンサーの決定方法はこちら

ユーザー画像
回答募集

NEW楽天HANDのアップデートで再充電ができなくなった

Rakuten HandをP710AE_10.0_RMN_JP_154の更新をしたのでしがですが ケーブルをつなぎっぱなしでも再充電がされなくなりバッテリーがゼロになってしまいます Seteditなり内部のXMLなり書き換えで対応できないのかと思っていますがよい解決法はないでしょうか?

回答 0 0
どんぐり太郎
| 3時間前 | 製品

NEW 回答募集 楽天HANDのアップデートで再充電ができなくなった

ユーザー画像
どんぐり太郎
| 3時間前 | 製品
ユーザー画像
回答募集

NEWAQUOSSENSE9の店頭在庫

AQUOSSENSE9の端末購入と楽天モバイルへの乗り換え検討中です。webからの申し込みだと、AQUOSSENSE9は「予約注文」となり、いつ届くか分からないのですが、店頭で手続きすれば即日受け取れるのでしょうか。(店頭に在庫があった場合) 店頭在庫の確認方法は各店舗への電話しかなさそうで、最寄りの店舗は電話番号も記載されていないです。 年末年始に長期不在にするため、予約注文にすると受け取れない可能性があります。

回答 1 0
たらこ
| 4時間前 | 製品

NEW 回答募集 AQUOSSENSE9の店頭在庫

ユーザー画像
たらこ
| 4時間前 | 製品
ユーザー画像
回答募集

楽天モバイルはWimaxのWX06の機種を使えますか?

楽天モバイルはWimaxのWX06の機種を使えますか?

回答 1 0
はね
| 12/21 | 製品

回答募集 楽天モバイルはWimaxのWX06の機種を使えますか?

ユーザー画像
はね
| 12/21 | 製品
ユーザー画像
解決済み

カーナビでの発信・着信

スマホ SH-M27 使用です。 カーナビを使用しており(ブルーツース利用)カーナビから電話発信は出来ますが、着信音(カーナビの着信音が鳴らない)従って カーナビの着信ボタンが動作しない。スマホは着信音が鳴ってる。 以前使用のグーグル PIXL4aは使用出来た。 スマホとカーナビの設定は何度もし直したが改善しない。 発信出来るのだから着信が出来ないのは納得できない。 楽天スマホの欠陥でしょうか。 教えてください。

回答 2 0
フタサン
| 12/17 | 製品

解決済み カーナビでの発信・着信

ユーザー画像
フタサン
| 12/17 | 製品
ユーザー画像
解決済み

ハンド5のOSのバージョンの確認方法

どこで、見れるか、教えてください。

回答 2 0
空条たろう
| 12/15 | 製品

解決済み ハンド5のOSのバージョンの確認方法

ユーザー画像
空条たろう
| 12/15 | 製品
ユーザー画像
解決済み

Rakuten WiFi Pocket Platinumと2Cの違いについて

ポケットWiFiを購入しようと考えておりますが、Rakuten WiFi Pocket PlatinumとRakuten WiFi Pocket 2Cの違いについてご存じの方はいらっしゃるでしょうか?

回答 3 0
XYZ
| 12/10 | 製品

解決済み Rakuten WiFi Pocket Platinumと2Cの違いについて

ユーザー画像
XYZ
| 12/10 | 製品
ユーザー画像
回答募集

OPPO A79 5Gの有線イヤホンジャック

OPPO A79 5Gの有線イヤホンジャックにイヤホンの端子を差し込んでも音が消えない

回答 0 0
pznbg1
| 12/09 | 製品

回答募集 OPPO A79 5Gの有線イヤホンジャック

ユーザー画像
pznbg1
| 12/09 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Rakuten WiFi Pocket PlatinumとPS5との接続について

・利用機種 Rakuten WiFi Pocket Platinum ・接続方法 無線 ・接続機種 PS5 上記機種とPS5を接続すると接続されますが、NAT3で接続されるためオンラインプレイができない状況です。 調べたところポート開放やDMZ設定が必要とのことですが、うまくいかないので解決方法ご存じの方がいたら教えていただけますと幸いです。 試したこと ・UPnP設定の有効/無効 ・DMZ設定の有効/無効 ・ポートマッピングリストへの追加 →送信先と送信元ポート両方に下記URLに記載のあるポート番号を入力しましたが正しいでしょうか。。。 https://www.playstation.com/ja-jp/support/error-codes/ps5/nw-102417-5/ 何卒よろしくお願い申し上げます。

回答 0 0
kit1096971
| 12/08 | 製品

回答募集 Rakuten WiFi Pocket PlatinumとPS5との接続について

ユーザー画像
kit1096971
| 12/08 | 製品
ユーザー画像
解決済み

楽天ターボ(楽天turbo)の解約後の使い道について

楽天ターボの機器は、解約後、捨てるしかないのでしょうか?どこにも不具合はないです。 通信と機器セットでの契約が必須のようなので。 再度契約し、新しい機器を購入し、その時に壊れた時の代替え品として取っておくくらいしか使い道はないですか? 捨てるには壊れておらずもったいないなとおもうので、ご存知の方ご回答宜しくお願い致します。

回答 4 0
Emma
| 12/08 | 製品

解決済み 楽天ターボ(楽天turbo)の解約後の使い道について

ユーザー画像
Emma
| 12/08 | 製品
ユーザー画像
回答募集

機種変更するつもりがエラー番号:0001と表示されてしまう…

楽天モバイルの店舗で機種変更するためにarrows we2 plusを楽天カードで24回払いにしようとしたら、エラー番号:0001が表示されて購入できませんでした。 何故だろうと思い、楽天カード側で見てみたら分割・リボ払いのご利用可能額が超えているのメッセージが来てました。この場合、ご利用可能額を余裕持たせないとダメでしょうか?

回答 0 0
マッキー
| 12/01 | 製品

回答募集 機種変更するつもりがエラー番号:0001と表示されてしまう…

ユーザー画像
マッキー
| 12/01 | 製品
ユーザー画像
回答募集

【DOCOMO版SIMフリー】新品未使用品 SHARP AQUOS wish4 SH-52E

私の電話番号の2つ有ったうちの1個を(樂天のNTT回線)妻が使っていたのですが、電話番号が変わるのは駄目と言った新規の得点をあきらめ、妻に名義変更しました。 【DOCOMO版SIMフリー】新品未使用品 SHARP AQUOS wish4 SH-52Eが、樂天で15980円で売っていて、最強プラン樂天モバイルに変更した場合、使えなかったとかの口コミが見受けられたのですが、設定を変更しても使えないのでしょうか?

回答 1 0
my楽天に入れない
| 11/30 | 製品

回答募集 【DOCOMO版SIMフリー】新品未使用品 SHARP AQUOS wish4 SH-52E

ユーザー画像
my楽天に入れない
| 11/30 | 製品
ユーザー画像
回答募集

iPhone16

iPhone16で新規申し込みしたが、一週間経っても届かない。 凄く困っています。

回答 2 0
iPhone届かない
| 11/24 | 製品

回答募集 iPhone16

ユーザー画像
iPhone届かない
| 11/24 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Wi-FiポケットPlatinumの管理画面のログインの方法

Wi-FiポケットPlatinumの管理画面のログインですがIDとパスワードはadminですか?その前に他のIDとパスワードを入れてしまったのですが、ロックがかかるのでしょうか?ログイン出来ません。教えて下さい。よろしくお願いします。

回答 2 0
a
| 11/20 | 製品

回答募集 Wi-FiポケットPlatinumの管理画面のログインの方法

ユーザー画像
a
| 11/20 | 製品
ユーザー画像
回答募集

ミレルmb-301は使えますか

milelミレルmb-301は、モバイルルーターとして、楽天モバイルのSIM使えますか?特別にしないといけない事があれば教えていただきたいです。

回答 1 0
vigle
| 11/20 | 製品

回答募集 ミレルmb-301は使えますか

ユーザー画像
vigle
| 11/20 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Rakuten HAND5Gのビルド番号

Rakuten HAND5Gのビルド番号をリセットしP780AE_11.0_RMN_JP_139に戻せないか?

回答 1 0
HAREYAMA39
| 11/16 | 製品

回答募集 Rakuten HAND5Gのビルド番号

ユーザー画像
HAREYAMA39
| 11/16 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Redmi Note 13 Pro 5Gは使えますか

Redmi Note 13 Pro 5Gは楽天モバイルで使えますか?

回答 1 0
ミンミン駄馬
| 11/14 | 製品

回答募集 Redmi Note 13 Pro 5Gは使えますか

ユーザー画像
ミンミン駄馬
| 11/14 | 製品
ユーザー画像
解決済み

楽天モバイル機種変更

楽天モバイルを機種変更するには、どれくらい時間がかかりますか?

回答 2 0
ワイハイ 料金
| 11/12 | 製品

解決済み 楽天モバイル機種変更

ユーザー画像
ワイハイ 料金
| 11/12 | 製品
ユーザー画像
回答募集

製品購入

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Gが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 当面手元の楽天リンクの復旧方法を別途質問投稿しました。 そこで、新機種購入について、 選定、注文、受取、設定を相談できる楽天会員用の電話番号を教えてください。

回答 2 0
pznbg1
| 11/09 | 製品

回答募集 製品購入

ユーザー画像
pznbg1
| 11/09 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Rakuten WiFi Pocket Platinumの充電

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入し充電してますが、充電完了したら右上の充電マークは消えますか?それとも100%になっても充電マークのままなのでしょうか?

回答 5 0
退会したユーザー | 11/02 | 製品

回答募集 Rakuten WiFi Pocket Platinumの充電

ユーザー画像
退会したユーザー | 11/02 | 製品
ユーザー画像
解決済み

公式サイトからの機種購入について

先日、iPhone16を公式サイトから購入手続きをしました。 購入手続き時は2週間程度のお届け となっていた為、サイト購入を決断しましたが、あまりにも届くのが遅いため問合せたところ、機種が確保出来ず入荷し次第のお届けと言われました。 現機種は10月以内に他社へ返却しなければいけません。 このような場合、代替機を楽天から借りる事や、その他の対応(何か良い案があれば)あるのでしょうか? お分かりになる方、楽天にどう対応を求めれば良いのか分かる方いらっしゃいましたら、教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

回答 2 0
EX_FURI
| 10/26 | 製品

解決済み 公式サイトからの機種購入について

ユーザー画像
EX_FURI
| 10/26 | 製品
ユーザー画像
回答募集

楽天モバイルで売られているAndroid端末について

楽天モバイルのAndroid端末について質問ですが、何故少ないのでしょうか?

回答 7 0
マッキー
| 10/24 | 製品

回答募集 楽天モバイルで売られているAndroid端末について

ユーザー画像
マッキー
| 10/24 | 製品
ユーザー画像
回答募集

不明な起源でエラー。コード-1

Rakuten Hand 5GにUQモバイルのeSIMをダウンロードしたところ、「不明な起源でエラー。コード-1」となり20%で処理が止まります。他サイトの口コミを見るとファームウェアが原因となっていますが何か対策をご存知の方いればご教示ください。

回答 1 0
はぜのすけ
| 10/22 | 製品

回答募集 不明な起源でエラー。コード-1

ユーザー画像
はぜのすけ
| 10/22 | 製品
ユーザー画像
回答募集

古いポケットWi-Fi Rakuten WiFi Pocket

現在三木谷さんのキャンペーンが行われていますが、 それを利用して契約したシムを古いポケットWi-FiRakuten WiFi Pocketを利用することはできますか?

回答 0 0
のん
| 10/22 | 製品

回答募集 古いポケットWi-Fi Rakuten WiFi Pocket

ユーザー画像
のん
| 10/22 | 製品
ユーザー画像
回答募集

間違えて購入…。

ネットで注文し、確認不足でこちらがわるいのは承知ですが、色を間違えて注文してしまいました…どうにもなりませんかね。とくとくプログラムです

回答 1 0
Coco
| 10/13 | 製品

回答募集 間違えて購入…。

ユーザー画像
Coco
| 10/13 | 製品
ユーザー画像
回答募集

iPhone16plus

9月22日に店頭にてiPhone16plusのブラック128GBを予約しました。その時店員から2〜3週間かかると言われましたが、まだ連絡が来ません。やはり1ヶ月ぐらいかかりますかね?22日以降で予約してもう手元に届いている方いますか?

回答 2 0
大和パパ
| 10/13 | 製品

回答募集 iPhone16plus

ユーザー画像
大和パパ
| 10/13 | 製品
  • 1-25件 / 全219件