質問・回答

一昨日から、AQUOSSENSE8の電源ボタンが反応しにくくなりました…😭 未だ買って1年ちょっとで…💦 皆さんはどう？

楽天モバイルで販売されているAndroid端末は、メーカーのSIMフリーモデルと同じOS更新回数・セキュリティアップデート保証期間が適用されるのでしょうか？それとも楽天モバイルで独自に回数や期間が定められているのでしょうか？（ドコモみたいに） また、同じOS更新回数・セキュリティアップデート保証期間が適用される場合、その適用開始日はメーカー発売日からなのか楽天モバイルでの発売日からなのか教えていただきたいです。 もし、メーカー発売日から適用される場合、楽天モバイルでの発売日がメーカー発売日より遅いと、セキュリティアップデートの適用期間はSIMフリーモデルより短くなるというわけですよね？ どうか、ご教授いただければ幸いです。

着信時に応答のポップアップが出たり出なかったりする。

楽天ハンド5Gを買いました。　 今使っている同機種から、Googleの標準機能でアプリのコピーをしたところ、ホーム設定のランチャーが標準ではアプリのアイコンが表示されません。ドロワーとオリジナルは表示されます。 標準で使いたいので、解決策を教えて下さい。

本日契約したのですが、ポケットWiFiを24時間以上充電した場合、電源が入らなくなるため、新しく購入する必要があると言われました。 いつかうっかり24時間以上充電してしまいそうで怖いのですが、本当に24時間以上充電すると壊れてしまうのでしょうか？ また、何か解決方法があれば教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

この度クラウドストレージサービスのメールを頂きまたが、楽天モバイル契約者ですが、そのまま『５０Gバイト無料』を利用可能でしょか、使用可能ならWebの窓口を教えて下さい。何か登録が必要んばらば、登録方法を押してください。

「動作温度が35℃以下」はヘボすぎ? 昨今の酷暑（40℃超え）には力不足。Turboへの置き換えも考えましたが、「動作温度が40℃以下」では微妙。 WiFi Pocketをホームルーター代わりに使い続ける手段はありませんか? とりあえず、以下は実施済です。 ・PCファンで送風冷却 ・タイマーによる間欠充電 ・設置場所を廊下からエアコンのある部屋に変更 ・随時再起動、SIMの抜き差し

登録時に口座から引き落とされました。注文をキャンセルした後、クレジットカードに返金されるまでどのくらいかかりますか？

先週、楽天モバイルで楽天モバイルが販売しているarrows We2の携帯電話を購入しました。 Googleのアカウントにサインインして、日常的に使っているアプリをダウンロードしましたが、無印のアプリは、お住まいの地域ではお使いになれません、と表示が出て来て、台湾の無印のアプリしかダウンロードできませんでした。日本の無印のアプリをダウンロードするにはどうすればよろしいでしょうか？？どうぞ宜しくお願いします。

対応可能な機種として認定されていないと契約できないのでしょうか？

①IMEI番号調べにおいて、Softbank、ymobile、Docomo、au、Rakuten,mineoのキャリアが対象になっており、それ以外のキャリアが無いのですが十分といえるのでしょうか？ ②結果が「ー」というのはほぼ〇と考えて差し支えないのでしょうか？

家にはポケットwifiしかないのですが、アラジン（プロジェクタ）とルーターを買ったのですが、テレビが見られません。

楽天モバイルでGALAXYnote10ultra5Gは使えますか？

失礼します。支払い方法について質問させてください。 先日、iPhone17をクレジットカードの24回払いで購入しようとしましたが、決済画面で一括払いの金額が表示されてしまいました。参考までに、その時のスクリーンショットを添付いたします。 （※画像内のテキストは英語ですが、ご不明な点があれば補足説明します。） この問題があったため、この注文は一度キャンセルしております。 もし再度注文する場合、また同じように一括払いの表示になってしまうのでしょうか？どのようにすれば分割払いを選択できるのか、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

ドコモで購入したAQUOS wish5 SH-52Fは楽天モバイルで使用可能ですか？

はじめてiPhone17を予約日の開始時間に即予約しました。 3分後 「予約完了メール」がきました。 発売日になり郵送まってましたが届きません。 「そんなもんかな？」とまってましたが、 最短で楽天モバイルから予約したのにそんなことある？？ …とおもいアプリの「申し込み履歴」を確認すると メールのお申し込み番号がでてこない。 ヘルプみても解決しないから 仕方なく電話しました。 「カートにはいったままですね」とか 「入荷まち状態ですね」とか チグハグな回答を散々されたあと、 「予約がうまくできていませんでした、再度ご予約ください、申し訳ありません」 え〜〜〜〜 完了メールやお申し込み番号までだしといて それはなくない？ とおもいましたが、 ほかの対応はできないの一点張り… 対応に納得できないのですが、同じ状況になったひととかいないですか？

現在サブ回線でAQUOS Wish3(docomo版)利用中です AQUOS Wish3(docomo版)は楽天モバイル使っている人いますか？ 私の環境だと普通に使える感じです

SIMフリー Xperia 10 VI, Softbank版SIMフリー は楽天で使用できるのでしょうか。 例えば以下のサイトのようなものです。 https://item.rakuten.co.jp/qualityspace/sb-a402so-white-f/

接続しながらの充電ですが80％になると充電とまるのですがそれは仕様でしょうか？ とまった後にケーブルさしなおすと100％まで充電します 使い始めて2週間くらいですがさいしょの方はそんなことなかったような気がするのですが

海外帰国してから元のスロット1に登録してあったKDDIに戻そうとしてもグレーになっていて戻せない。 e-sim再発行を依頼し登録しようとしても登録できない。 一度今あるKDDIのe-simを削除しようと思うが方法を教えて欲しい。

現在iPhone15を超トクプランで利用していて、まだ24回払ってないんですけど、AirPodsにライブ翻訳機能が搭載されてApple Intelligence 搭載の機種に変更できればいいなって思ってるんですけど現実的に厳しいですかね やるとして1番お得にApple Intelligence 搭載機種に機種変更する方法ってなんですか？

SIMロック解除されている中古スマホへ機種変更したいと思っていますが、周波数等確認が必要ということでした XperiaACEⅡ Xperia5Ⅲ は使用可能でしょうか？

楽天カード保持していて、携帯端末を分割で購入したら、可能額が携帯分減る形になりますか？

購入した携帯にsimが入っていなかった

現在、楽天でOPPO AX7を使用してますがアプリの入手が出来ません。 機種変更の必要がありますか