トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ ポケットWi-Fiプラチナムの初期化 さなえ 2025/09/06 22:02 回答募集 ポケットWi-Fiプラチナムの初期化 ポケットWi-Fiプラチナムの本体のパスワード不明について 個別のパスワードが書かれたシールを紛失しました 数年前に利用していたのですが、その後解約、また利用したいのですが、パスワードが書かれたシールが無いため設定ができません。本体下部のリセット穴をピンで押して画面に「リセットします」の表示が出たことを確認 管理画面にてパスワード欄に「admin」と入れましたが「パスワードが違います」となりお手上げです…管理画面に入るにはどうしたら良いでしょうか？ ポケットWi-Fiプラチナムの本体のパスワード不明について 個別のパスワードが書かれたシールを紛失しました 数年前に利用していたのですが、その後解約、また利用したいのですが、パスワードが書かれたシールが無いため設定ができません。本体下部のリセット穴をピンで押して画面に「リセットします」の表示が出たことを確認 管理画面にてパスワード欄に「admin」と入れましたが「パスワードが違います」となりお手上げです…管理画面に入るにはどうしたら良いでしょうか？ いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/09/06 22:35 管理画面用の初期パスワードの紙を紛失した場合、楽天モバイルのサポートに聞いてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 さなえ 2025/09/06 22:53 問合せしたかったんですが、解約しているので対応の窓口が見つからず…AIは一般的な窓口しか表示してくれなかったのでこちらは書き込みました、他で検索してみます いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/09/07 09:32 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ で画面右に出る💬から、「パスワードが分からない」と入力し、次の選択肢で一番上を選んでください。 その後画面のように進めると有人オペレーターにつながります。 購入履歴はmy楽天モバイルに残っているので、ちゃんと対応してもらえるはずです。トライしてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 さなえ 2025/09/07 09:51 ご丁寧にありがとうございます、トライしてみます いいね 返信する
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投稿を表示管理画面用の初期パスワードの紙を紛失した場合、楽天モバイルのサポートに聞いてください。