質問・回答

2025/01/15 14:16

回答募集 RakutenLinkアプリの設定中の電話番号入力画面で

勝手に番号が表示され何度送信ボタンを押しても再度入力画面に戻る ひょっとして最初に楽天モバイルに申し込みした時別の端末番号からだったのか my楽天モバイルの契約プランも申し込み履歴もその端末のメールアドレスしか閲覧出来ない

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/01/15 16:03

デュアルSIMでお使いではありませんか?
通話と通信用のSIMを楽天モバイルに設定してからRakuten Linkを起動してください。


小難しい
2025/01/15 16:12

デュアルsimではありません 楽天モバイル契約はsimカードのみで端末は中古でGEOさんで購入して初期設定してもらいました ちなみに端末はOPPOA795Gです

mystic
2025/01/15 16:43

私のOPPO A79 5Gは他社のSIMが入っていますが、最新のRakuten Linkをインストールして楽天IDでログインすると下記のように電話番号が空欄になりました(電話番号は入力できません)。
楽天モバイルのSIMでないと電話番号が入力されないようです(以前のバージョンのRakuten Linkでは他社のSIMでも表示されていました)。Rakuten Linkは最新ですか?
楽天モバイルを申し込んだ楽天IDでログインしていますか?表示される電話番号に心当たりはありませんか?

小難しい
2025/01/15 17:17

最初に楽天モバイルを申し込んだ時、楽天IDなしでゲストログインしました。RakutenLinkアプリも、もちろん最新バージョンで何回もインストール アンインストール 端末の電源を切るをを繰り返しています

mystic
2025/01/15 22:46

表示される電話番号に心当たりはありませんでしたか?
楽天モバイルの申し込みには必ず楽天IDの入力が必要です。
もし複数の楽天IDをお持ちならmy楽天モバイルの契約のある楽天IDを探して、その楽天IDでRakuten Linkにログインしてください。
なお、楽天IDは一人一つしか持てませんので、残りは退会してください。

小難しい
2025/01/18 11:39

表示される電話番号は自分のですが認証コードを発信すると契約されていない電話番号と表示されるので、今度はmy楽天モバイルにIDなしでログインすると認証コードをメールに送信しても一向にメールが届かない 別に受信拒否している訳ではないのに