トップ ＞ 質問・回答 ＞ キャンペーン ＞ クーポンが適用されていない 大将 2026/04/12 07:33 回答募集 クーポンが適用されていない 間違いなく「楽天マジ得フェスティバル」から申し込んだのですが、申し込み完了後に確認すると、クーポンが適用されていません。なぜでしょうか？どうにかクーポン適用にすることはできますでしょうか？ 間違いなく「楽天マジ得フェスティバル」から申し込んだのですが、申し込み完了後に確認すると、クーポンが適用されていません。なぜでしょうか？どうにかクーポン適用にすることはできますでしょうか？ いいね 質問に回答する 3 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 hanao 2026/07/05 21:18 同じ状況です。 キャンペーンのサイトから申し込み、申込番号が付与され「クーポンコードの入力は必要ありません」と書いたままに手続きしたのに、適用になっていませんでした。 ひどいですよね。 オペレーターの返答も的を得ず、同じことを何回も聞かれ、最終的にはキャンセルして再申し込みしてください。 ただし今回のキャンペーンの適用にはなりませんとの返答でした。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 KA 2026/07/01 20:26 同じ状況になりました。 結論から言うと解決しませんでした。泣き寝入りです。 キャンペーンのサイトから申し込み、申込番号が付与されましたが、申込完了後にキャンペーンが適応になっていませんでした。 恐らく、申込時のモバイルアプリとサイトとの往復や、本人確認でマイナンバーを読み込ませたりするところのどこかのタイミングでクーポンコードが外れたのだと思いますが、今となっては原因はわかりません。 チャットでオペレーターに聞いても、「申込後の対応はできない。原因もわからない。(追って調査ができない)。ご理解ください。」 としか言われません。 ちゃんとした説明もないのにどうやってご理解するのよ。キャンペーンのサイトから取得した申込番号ってなんだったのよ。 ポイントがあったからわざわざ他社から乗り換えてきたのに、正直悪質だと思いますね。 申込の操作を複雑にしてるのは楽天側なのに。 オペレーターの対応も酷いものです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/04/12 14:04 クーポンコード：RKCMJT00000009 を入力しましたか？ もしまだ商品発送前なら、キャンセルして再申し込みしてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 大将 2026/04/12 19:52 ご回答ありがとうございます。 楽天マジ得フェスティバルの申し込みから入りました。それでもクーポンの入力が必要なのでしょうか？ また、楽天モバイル買い替え超トクプログラムで、申し込みしましたのでキャンセルが不可能かと思われます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/04/12 22:04 楽天モバイル買い替え超トクプログラムご利用ならキャンセルは不可ですね。 下記からの申し込みであれば、クーポンコードの入力は必要ありませんでした。 注意事項に書かれた内容は大丈夫ですか？ https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/card-mobile-majitoku/ 必ず本ページでお手続きください。他ページからのお申し込みは特典が適用されません。 ※my 楽天モバイルアプリからのお申し込み等、お申し込み時に以下クーポンコードが適用されていない場合、特典が適用されません。 クーポンコード：RKCMJT00000009 特に本人確認手続きにおいて、my 楽天モバイルアプリのダウンロード後、ダウンロードしたアプリからお申し込み手続きを行うと、本キャンペーンの適用対象外となりますのでご注意ください。本キャンペーンを適用するためには、アプリのダウンロード後、改めて本ページからお申し込み手続きを行っていただく必要があります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 大将 2026/04/12 22:45 ありがとうございます。 先ほど楽天モバイルのオペレーターとチャットにて対話しました。 どうしてもキャンペーン適用にできませんでした。なのであきらめます。 いろいろありがとうございましたm(_ _)m 感謝いたします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/04/13 09:33 それは残念でしたね。楽天モバイルのキャンペーン適用に失敗する人が多いのは、手続きの分かりにくさがあるように思います。 いいね 返信する
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投稿を表示同じ状況です。
キャンペーンのサイトから申し込み、申込番号が付与され「クーポンコードの入力は必要ありません」と書いたままに手続きしたのに、適用になっていませんでした。
ひどいですよね。
オペレーターの返答も的を得ず、同じことを何回も聞かれ、最終的にはキャンセルして再申し込みしてください。
ただし今回のキャンペーンの適用にはなりませんとの返答でした。
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結論から言うと解決しませんでした。泣き寝入りです。
キャンペーンのサイトから申し込み、申込番号が付与されましたが、申込完了後にキャンペーンが適応になっていませんでした。
恐らく、申込時のモバイルアプリとサイトとの往復や、本人確認でマイナンバーを読み込ませたりするところのどこかのタイミングでクーポンコードが外れたのだと思いますが、今となっては原因はわかりません。
チャットでオペレーターに聞いても、「申込後の対応はできない。原因もわからない。(追って調査ができない)。ご理解ください。」
としか言われません。
ちゃんとした説明もないのにどうやってご理解するのよ。キャンペーンのサイトから取得した申込番号ってなんだったのよ。
ポイントがあったからわざわざ他社から乗り換えてきたのに、正直悪質だと思いますね。
申込の操作を複雑にしてるのは楽天側なのに。
オペレーターの対応も酷いものです。
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投稿を表示クーポンコード：RKCMJT00000009
を入力しましたか？
もしまだ商品発送前なら、キャンセルして再申し込みしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/