質問・回答

機種変更したので番号を引き継ぎたいのですが以使用していたスマホがない状態です。
本人確認をすればesimが再発行できるのですが契約者が母なので本人確認は母が行いした。
しかし、本人確認のサイトに飛ぶと複数のスマートフォンまたはタブレットで同時にお手続きできませんとの表示が出てしまい、手続きを進めることができません。
どうすればよいのでしょうか