私のリンクアカウントの画像編集出来ますが 家族のリンクアカウントの画像編集出来ません。 どう言う事かと言いますと カメラアイコンタップすると画面下から
『カメラで撮影する』
『写真から選択する』
『画像を削除する』
『キャンセル』と言う感じで出てプロフ画像をなんなく編集出来るはずなのですが もう1台はカメラアイコンタップしても全く 上記の項目が出て来ません。
Linkをログアウト→アプリのアンインストール→デバイス電源オフ→そしてオン→アプリのインストール→許可(当然全部トラッキングだけ不可) でやってプロフ画像のカメラアイコンタップしても 上記の選択項目が出て来ません。
デバイスの設定なのでしょうか？ デバイス間の引き継ぎはありません。
先日 楽天のチャットで相談したのですが待ち時間合わせて1時間半ぐらい掛り仕事前だったので 仕方無く途中で切り上げました。色々調べたんですが中々ヒットしなくて。
iPhone16使用しています。iPhoneの設定上なのか リンクの設定上なのか分からないので ご教示下さい。
アクセス権かも知れません。
https://service.link.link/guide/activation/ios.html
アプリインストール時に権限の確認が出るかと思いますが、再インストールしても権限確認が出ない場合は、
設定->プライバシーとセキュリティから
カメラと写真それぞれでLinkに許可を与えます。
または設定から下にスワイプすると画面上部に検索エリアが出るので、Linkと入力し、Linkアプリの権限でカメラと写真をONにしてみて下さい。
手持ちeSIMでAndroid利用中のため、具体的なiPhoneでのLink権限の画面確認ができず申し訳ありません。
参考に下記リンク内の画像を添付します。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001917/
昨日は大変お世話に有難う御座いました！ 本日も皆さんにややこしい質問になりました。
下記は今の状態です。教えて下さった感じでやってみました。
①『設定』→『プライバシーとセキュリティ』→『Link』→『連絡先』フルアクセスでOK
②『設定』→アプリの『Link』→『検索でアプリ表示』もOKと『検索でコンテンツを表示』OK
③『設定』→『プライバシーとセキュリティ』→『写真』→『Link』が無い状態。
④『設定』→アプリの『Link』→『連絡先』OK ただ『写真』が無い状態。
こんな状態です。 写真とLinkが互いに無い状態です。 楽天Link、写真の権限等をgoogleに検索と貼り付けURLも見ながらしてみたんですが、うまい具合に『設定』→『プライバシーとセキュリティ』→『Link』→連絡先はありますがLinkが出て来ないですね〜。
こんな状態で申し訳有りません。
いえいえとんでもございません。 気にして頂きとても感謝しております。 上記の内容参考にさせて頂き空いた時間にさせて頂きます。あと楽天のサポートチャットにも確認再度してみます。
昨日ひたすらgoogleでヒットしないか調べましたら 何時間もかけてヒットしましてw コレから 皆さんの中でも同じ事象があるかもしれませんので 周知して頂く為にURL貼り付けておきますね。https://sbapp.net/appnews/iphone/ios17/allowphotosaccess-155680
どうやらiOS17.4移行同じ事が起きてる方いらっしゃるみたいで そしてiOS18も色々な所で不具合が上がって来てますねぇ。(ちなみにLINEの電話番号変更の為の電話認証さえSMS届かず Amazonや他の認証コードのSMS届くのですがw)
このgoogleの内容を１つを残して全て同じ手順に沿ってやりましたが 改善はされ無かったです。
強制終了だけは唯一恐怖だったので 出来ませんでしたが……。
後 同じ様な方が改善したよって方の報告もお聞きしたいですし、私の方で改善したら 報告を差し上げたいので このままにさせて頂きますね。
またまたご丁寧にお返事下さり感謝でしか有りません‼︎ お世話になりまして有難うございます(^^)
ご報告①
昨日楽天サポートに問い合わせ2時間半も掛かり解決に至らず。
本丸Appleに問い合わせして欲しいとの事で Appleフリーダイヤル電話サポートで画面共有しながら再度設定し直し許可権限もOKで隅々までアドバイザーと一緒にしまして問題は無かったのすが
やはりLinkのプロフィール編集カメラアイコンタップしても選択項目出て来ない(反応しない)アドバイザーも画面確認済み。
どうやら Link側の不具合みたいですね。(アドバイザー曰く) 10人中10人不具合になるのかでは無く ごく稀にアプリに不具合が発生したりするみたいですね〜💧
Linkのアプデ待つか サポチャに相談するかのどちらかみたいです。サポートチャットで不具合報告する方が堅いみたいですが。
唯一の救いは本体の故障では無かったみたいなので安心しました。
また後日サポートチャットに不具合報告して来ますね〜。
先日サポチャとやりとりしまして 10時間も掛かって解決せず。 この時間の間 担当者入れ替わり立ち替わり その都度 同じ説明を何回もしたり 質問内容 画像添付したりして 質問内容やこちらの回答等を担当者同志で共有出来て無いので呆れてほんと嫌になりました。
教えて頂いたPCからのリンクの方法もサポートの方もおっしゃってたので試しましたが 解決せずでした。
10時間掛かってようやくこちらの意見を取り入れ アプデされる予定のようです。
アプデ後も改善しない様で有れば こちらから然るべき処置を取りたいと思います。
今回もご親切に解決方法を考えて頂き有難うございます(^^)
