スマホが乗っ取られて勝手に電話発信もしくはSMS送信しているように思います。楽天モバイルに責任はありません。
身に覚えのないアプリ、もしくは自分で入れたアプリで知名度の低いアプリがインストールされていませんか？良くあるのがウイルス対策アプリ、バッテリー節約アプリです。

確実な対策には端末を初期化して設定をやり直し、その後は入れるアプリは有名なものだけにします。フィッシングメールにも反応しないようにしましょう。