i-フィルターはトラブルが多いです。
楽天モバイルでお子さまが契約するときはi-フィルター for マルチデバイスの契約が必須ですね。解約も可能ですので、ご検討ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/uninstall/

i-フィルターを使わなくても、AbdroidもiPhoneもペアレンタルコントロールが可能です。
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/familylink/
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph00ba7d632/ios