ありがとうございます！
私の知り合いの方なので詳細確認してみます...！
知り合いはAndroid使用していて通常の電話アプリから電話すると問題ないようです

なるほど。
機種にもよると思いますが、マイネ王の掲示板情報に、Wi-Fi接続をオフ + モバイルデータ通信をオフ の状態で、他社SIMなどを使ってる場合に非通知になると書いてありました。

Wi-Fi環境下でない場合に、楽天モバイルのSIMで通信していることを確認する必要がありますね。昨今のスマホは複数のSIMを挿して、使い分けできます。