質問・回答

2025/09/18 23:19

解決済み 株主優待eSIMと既存の楽天eSIMについて。

初投稿&状況が複雑なため長文です。また、読みにくかったらごめんなさい。

先日、機種変更の際に元々既存が楽天pSIMだったものを株主優待のeSIMと誤ってeSIMにしてしまい、一旦プロファイルも削除してしまいました。後に株主優待の分は機種変更による再発行手続き出来たのですが、①eSIMからpSiMに戻すとしたらpSIM再発行(3300円)しかないのか。
②①が出来ないとしたら、pSIMは普通にゴミとして破棄して良いのか
③もし、既存をeSIMのまま使うとして、既存eSIMと再発行した株主優待のeSIMは共存できるのか
(移行元はOPPO reno5A、移行先はGooglepixel9a です。)

この他、移行の前からSIMが緊急通報のみと出ており、一通り調べて試しましたが、破損の可能性もあるため、どうしたらいいか迷ってます。④仮に③が可能だとしても、既存eSIMの再発行手続きではSMSが使えないため、どちらにせよSMS解除の為、問い合わせになるんですかね?(一応明日、公式に通話相談してみようとは思ってるのと、
とにあえず明日朝まではWiFiを切って本体がpSIM読み込み(データ通信に切り替え)出来ないか最終確認をしてみますが、解決しなかった場合のためにも書き込み失礼しました。

ベストアンサー

mystic
2025/09/19 09:31

①eSIMからpSiMに戻すとしたらpSIM再発行(3300円)しかありません。
②使えなくなったpSIMは破棄してOK。
③Google Pixel9aはデュアルeSIMで利用できます。Reno5 Aはダメです。
④現在のeSIMが使えない場合の再発行手続きは下記の「SIM再発行申請で、元の製品がお手元にない・操作できない場合や、SMSを受け取れない製品をご利用中の場合」を参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/

試すまでもなく、今のpSIMは使えません。④でeSIMを再発行してGoogle Pixel9aにインストールしてください。


M.A
2025/09/19 12:15

ありがとうございます!