質問・回答

2025/09/05 19:51

回答募集 紹介キャンペーン

楽天モバイル店頭窓口にて新規で回線契約したところ、キャンペーンコード1784と2162を適用したので6000ポイントをもらえるという案内を受けました。
ところがもらえる予定になった2ヶ月後になってもポイントがつかず、チャットで問い合わせたところ、被紹介者が紹介ログインをしていないためどちらもキャンペーン適用外と言われてしまいました。
全部窓口の楽天モバイルの人にやってもらったのに、ちょっと納得いかないです。
この場合、契約した店舗に行ったらどうにかなるものなのでしょうか?
このパターンで後日ちゃんと適用にしてもらった!っていう人、いませんかね?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/09/05 22:34

キャンペーンコード1784と2162を適用したので6000ポイントをもらえるという案内

これが書面に残っていないと「言った」「言わない」の水掛け論になって泣き寝入りするしかないでしよう。残念ながら、これが現実です。


まかぐら
2025/09/06 03:31

書面、残ってるんですよね。そこには紹介ログインの件はいっさい書いてないのです。
まあ無駄だというのはわかってるんですけど、納得いかないですよね。ポイントくれるっていうから申し込んだのにー

mystic
2025/09/06 10:42

その書面に「紹介キャンペーン適用」の文字があれば交渉の余地はあります。
ショップでの申込み手続きは、ショップスタッフが行ったのですよね?「紹介ログイン」はその手続きの中で行われていないといけないのですから。

徒労に終わる可能性もあることを覚悟して、ショップに行って交渉してみてください。