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回答募集 eSIMの開通について

楽天のeSIMカードを買いましたが、自分のスマホはeSIMカードを利用できないことを気づきました

キャンセルしたいですが、eSIMのスタートガイドの届け完了ので、キャンセルすることができません。eSIMカードの開通してから、解約するしかないかもしれません。

私のスマホは開通できないので、今どうしたらいいでしょうか。

2 件の回答 (新着順)
mystic
2024/05/17 09:06

MNPの場合は開通しないと他社へのMNP転出もてきません。有料になるSIM交換も同様に、開通しないとSIM交換ができません。
楽天モバイルのサポートで相談してみてください。下記でチャットか電話をお使いください。チャットは最初はAIの対応になりますが、「解決しなかった」の後に「有人オペレーター」が選べます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

タビキナ
2024/05/17 08:22

キャンセルは出来ないので、解約しましょう。

解約は無料です。