MNPの場合は開通しないと他社へのMNP転出もてきません。有料になるSIM交換も同様に、開通しないとSIM交換ができません。
楽天モバイルのサポートで相談してみてください。下記でチャットか電話をお使いください。チャットは最初はAIの対応になりますが、「解決しなかった」の後に「有人オペレーター」が選べます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
2024/05/17 02:26
回答募集 eSIMの開通について
楽天のeSIMカードを買いましたが、自分のスマホはeSIMカードを利用できないことを気づきました
キャンセルしたいですが、eSIMのスタートガイドの届け完了ので、キャンセルすることができません。eSIMカードの開通してから、解約するしかないかもしれません。
私のスマホは開通できないので、今どうしたらいいでしょうか。