トップ > 質問・回答 > 申し込み・配送 > キャンセルについて こーあ 2024/10/26 15:54 回答募集 キャンセルについて auから楽天へ移行を考え、申し込みましたがMNP番号を取得したにもかかわらず、ワンストップMNPで謝って申し込んでしまいました。 気づいたのが遅く、キャンセルボタンが消えてしまい出来なかったんですが、楽天のサイトの方で製品キャンセルをし、キャンセル完了のメールが届きました。 その後、履歴でステータスを確認したところ準備中のままになっています。 キャンセルはすぐには反映されないのでしょうか?しっかりキャンセルができているかわかりません。 auから楽天へ移行を考え、申し込みましたがMNP番号を取得したにもかかわらず、ワンストップMNPで謝って申し込んでしまいました。 気づいたのが遅く、キャンセルボタンが消えてしまい出来なかったんですが、楽天のサイトの方で製品キャンセルをし、キャンセル完了のメールが届きました。 その後、履歴でステータスを確認したところ準備中のままになっています。 キャンセルはすぐには反映されないのでしょうか?しっかりキャンセルができているかわかりません。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/10/26 16:39 個別事案ですので、楽天モバイルに確認するのが確実です。 下記ページのチャットサポートで、「キャンセルできているか?」と聞いて進めて行くと下のような画面にたどり着きますので、ここから有人オペレーターに聞いてみてください。 https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/web-onboarding_support?action=supportChat いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示個別事案ですので、楽天モバイルに確認するのが確実です。
下記ページのチャットサポートで、「キャンセルできているか?」と聞いて進めて行くと下のような画面にたどり着きますので、ここから有人オペレーターに聞いてみてください。
https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/web-onboarding_support?action=supportChat