質問・回答

2025/12/12 11:52

解決済み ネットワークが切れる

1日に数回、Wi-Fiを繋いだままと外に出て4Gの時とネットワークが切れます。自分で調べてルーターとiPhoneの再起動をしましたが、変わりません。
モバイルNorton360を接続しています。電波があるのにネットワークが切れてVPNの表示が出てすぐに戻ります。この瞬間がネットが切れて、不便です。
楽天モバイルに変えて2年半近くになりますが、最近この様な現象を良く出る様になりました。
解決方法があるなら詳しい方いましたら教えてください?
ポイ活をしてて、動画見ながらポイントを集めているのですが、ネットが切れるとまた〜ってなります。
楽天ポイントスクリーンでもポイントがスムーズに取れない時もあります。
iPhone13を使っています。携帯の替え時ですか?

ベストアンサー

mystic
2025/12/12 21:00

モバイルNorton360を切るとか、4G固定にするとかを試してみてください。
4Gと5Gのはざまにいて、ハンドオーバーが上手く行っていないのかもしれません。


AQUA
2025/12/12 21:20

Norton360を切るとセキュリティが弱くなる様な気がして、不安です。月額でお金も払ってるので切るともったいないと思いますが。外に出たら4Gの設定にしています。5Gは使ってないです。

mystic
2025/12/12 21:50

Norton360は全ての人が使っている訳ではありません。正しく機能していれば効果はありますが、これが悪影響を与えているかどうかをチェックするためにしばらく切ってみることを提案しています。
それでもためらうなら、現状のままお使いください。