未払いありませんか？
確認下さい
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000740/
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他手段は、ショップに足を運んで下さい
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件の回答
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楽天モバイルを訴えても裁判には勝てませんよ。
端末を再起動する、my楽天モバイルアプリを再インストールする、ブラウザ版my楽天モバイルから手続きする、利用端末を変えるなど、色々お試しください。
ブラウザからmy楽天モバイルを利用する
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard
