質問・回答

2026/10/05 10:10

海外ローミング(データ通信)のオン・オンできない(画面表示が出てこない)

海外に出かけるにあたり
楽天リンク→my楽天モバ→契約プラン→詳細を見る→プランに含まれるオプションサービス→国際
までは行くのですが、国際と漢字2文字があるだけで中に入れす
海外ローミング(データ通信)をオフからオンへの変更ができま
せん。
夫も全く同じ状況なのでスマホの問題ではなく、my楽天モバイルが楽天リンクに統合されて以降、仕様(画面の表示)が変更になったのかとも思っています。
このままだと、海外に行ってから海外ローミングが使えないので
ないかと不安です。
どうやったら、海外ローミング(データ通信)のオン・オフの
切替ができるか、ご存じの方いらっしゃらないでしょうか。

2 件の回答 (新着順)
mystic
2026/10/05 14:06

アプリがダメなら、ブラウザのmy楽天モバイルから試してみたらどうでしょうか。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard


mystic
2026/10/05 14:36

私はAndroid端末ですが、下の画像のとおりアプリ(左)だと設定できません。ブラウザ(右)なら可能です。
アプリのバグかもしれませんね。アップデートで直るといいのですが。

K子
2026/10/05 15:04

まさしく(左)の通りです。webなら切替できました。
ご回答ありがとうございました。

Hananoko
2026/10/05 11:40

Web版のmy楽天モバイルからでも切り替え不可ですか?


K子
2026/10/05 13:17

web版からですと切替できました!
ありがとうございました。大変助かりました。
でも、どうしてスマホからできなくなったのか不思議です。私も夫も2台とも。