2025/03/15 01:04
解決済み 3/10から突然接続不安定に。現在まで続いています
こちらでは初めての質問となります。よろしくお願いします。
今月3日（2025/03/03）それまで楽天回線で使用していたiPhoneを破損させたのを機にAndroid機（Motolora edge 40 neo）を購入、iPhoneで使用していたSIMカードをいれるとすぐに楽天回線に繋がり1週間ほどは快適に利用できて安心していました。
3/10、突然に回線接続状態が不安定となり、自宅内ではほぼつながらず、宅外で短時間、繋がったり繫がらなかったりとなります。それが今(3/14)まで続いています。SIMカードは認識されており、APN設定もそのままですが、ネット回線がありません、と表示されアンテナピクトも立たず右側に!マークが出ます。
サポートでは正式対応機種ではないということで一般的な対処は教えてもらえますが試しても解決しません。購入前、ネットで調べたりお店の楽天対応という言葉を見て購入したものですが、1週間普通に使えていたのが突然不安定になったのが不思議に思い不便をしています。
やはり少ない対応機種の中から機体購入するしかないのでしょうか。同様の経験をもしされている方がおられましたら、経験談をお伝えいただけましたら大変参考になると思います。
ベストアンサー
mystic様。画像付きで大変丁寧な内容のご回答をいただきまして、ありがとうございました。
APN設定を、ご指定の通り順を追ってやり直してみましたが、残念ながら大きな改善が見られませんでした。ただ、それまではまったく繋がらなかったものが、たまに繋がっては使い出すとすぐに切れるという状態にはなってます。
機体固有の不具合かと思い、この機種をセット販売しているmineo回線を契約してSIMカードを差して設定してみたところ、接続は安定して途切れることがありません。楽天回線のSIMカードも、契約して２年以上になるかと思いますので、接触不良など起きている可能性も考え、ネットで調べて清掃なども試してみましたが、やはり同様の状態です。もともと、カード自体は回線はつながっていなくても認識はしています。また、以前に使用していた楽天のポケットWi-Fiでは接続は安定し、普通に使えることも確認しています。
eSIMへの変更なども試そうかと考えてみましたが、今後、利用していく際に非対応機種としてサポートがないことを考えますと、少し疲れたこともあり、望むものとは違うかも知れませんが、固定回線のない私の環境では通信量に制限のない楽天回線の安定を優先して、対応機種を楽天から購入しようと思います。今回、いろいろと納得がいくまで検証が出来たのはいい経験になったと思います。
改めてありがとうございました。
最近、通信不良の報告が多くなっていますので、非対応機種だからと言う理由ではなく楽天モバイル側に原因があるようにも思えます。
しかし、楽天モバイルから障害情報は出ていません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/
eSIM変更や端末変更より、通信会社変更を考えられた方が良いかもしれません。
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件の回答
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示この話に直接関係ないかもしれませんが、楽天回線だとD払いあぷりがネットワーク接続しないとなったりSBI新生銀行アプリに非常に繋がりにくくなっていましたね。
他社回線ならいつも通り繋がる。
今日改善してました。
多分3/10ぐらいからD払いアプリが繋がらなくなってたので、
単に楽天内部に問題が発生してるのかも。
タダ私の場合は上記アプリ以外では正常の範囲で動作しています。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私もまったく同じ問題が起きています。対応機種でも関係なく発生しており、チャットもなかなか繋がらず困ってます。