以前の携帯で楽天モバイルを契約していたのですが
ログインパスワードとログインIDを忘れてしまい
解約ができません。

ログインに必要とするパスワードやらを再発行しても、前の携帯なのでまず、メールが届かない状況です。

対処法を教えてください。