2024/06/11 00:09
回答募集 機種変更後の開通方法について
最強プランの物理SIMを使用しています。
Appleで購入したiPhone13miniから、同じくAppleで購入したiPhone15に機種変更しました。
データ移行をし、SIMを差し替えたのですが圏外になってしまい通信が出来ません。
一通り調べてみて出てきたことはやりました。
キャリア設定のアップデート・SIMの差し直し・再起動など
また、my楽天モバイルも見てみたのですがeSIMの開通手続きが行われておりそれが完了したとなっているのですが心当たりがありません。
それ以外の手続きは記載がなく手詰まりの状況です。
営業が始まり次第公式のサポートに相談しようと思ってはいますが、今できることがなにかあればご教授頂きたいです。よろしくお願いします。
2
件の回答
(新着順)
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ひょっとしたらeSIMに変更する手続きをされたのではないですか？それなら、iPhone 15のmy楽天モバイルでeSIMの開通手続きが必要です。eSIMに変更したら物理SIMはもう使えません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001647/
全く心当たりか無いのなら、最近の犯罪「eSIMスワップ」に遭った可能性もあります。至急楽天モバイルのサポートにご連絡ください。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示まだ試しておられないなら、iPhone15上で「ネットワーク設定をリセット」を試してみてください。
これでダメなら Apple のサポートに問い合わせる状況に見えます。
【iPhone／iPad】ネットワークの設定をリセットしたい（ネットワーク設定のリセット）
https://www.au.com/support/faq/detail/78/a00000001078/
iPhoneの設定をデフォルトにリセットする
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios