質問・回答

2025/05/16 23:14

解決済み 楽天市場公式で購入した

楽天モバイル公式楽天市場でスマホを購入したのですが、楽天モバイルアプリに反映されるのでしょうか。
楽天モバイルアプリ側も同じスマホを購入したことになっているのですが、楽天市場の方は発送済みで公式は発送準備中から変わりません。キャンセルが可能と出ていたので楽天モバイル公式はキャンセルしたのですが…。
市場の方はキャンセルできないのでキャンセルにはならないと思うのですが…
ちょっと気づいたのが深夜なので分からず、どうしたものかとなっています。

ベストアンサー

mystic
2025/05/16 23:28

※一部修正しました(my楽天市場→my楽天モバイル)
楽天市場で注文した内容はmy楽天モバイルには反映されません。
公式と楽天市場の両方で端末を購入してしまい、公式の方をキャンセルしたのでしょうか。
公式の方をキャンセルして受付けられたのなら大丈夫です。メールも届いていますよね?

my楽天モバイルのステータスは遅れがありますので、明日にでももう一度確認してください。ご心配なら、楽天モバイルの公式サポートにご確認ください。


ねこさん
2025/05/17 00:49

ご返答ありがとうございます!!
公式の方をキャンセルしました。
先程メール確認したらキャンセル了承の旨のメッセージが来てました。
どこでこうなってしまったのか…謎です。が、取り敢えず始業時間位にもう一度確認してみます。
ありがとうございました!!!