質問・回答

2026/06/17 15:28

アカウントがリセットされた場合(株主優待での利用)

楽天のリンクオフィスにて発信をしようとしたら、ログインの画面が表示され、電話番号を入力しました。
すると、アカウントがリセットされましたとなってしまいます。
アプリの削除再インストール、機内モードでの切り替え、端末(iPhone)の再起動は試しました。
設定では、SIMはオンになっていますが、圏外の状態です。
この後、何を試してみたよいでしょうか。

ベストアンサー

mystic
2026/06/17 16:42

圏外ではRakuten Link Officeは使えないですね。
優待SIMの電話番号が表示されていたら、ネットワーク設定のリセットをしてみてください(Wi-Fiもリセットされます)。アンテナが立てばOKです。
復活できない場合は、SIMの再発行を依頼してください。


00
2026/06/17 17:45

回答をありがとうございます。
SIMの再発行を依頼してみます。