質問・回答

Googleストアで購入したSIMフリーです。
リセットも試しましたが変わりませんでした。

Pixelですか？
SIMは他社のものですが、私のPixel 7の設定です。
ローミングをオフにしてみてください。
あとは「ネットワークを自動的に選択する」をオフにして手動選択してみてください。
電話番号が不明なのが気になりますね。

Pixel 9です。
ローミングオフ、手動選択やってみたのですがエラーです・・

eSIMが正しく機能していないようですね。
やはり再発行を依頼してください。

再発行は問い合わせのたびにやったので何回も試したのですが変わりませんでした。

そうなるとPixel 9に問題があるかもしれませんね。初期化できるなら試してください。eSIMを保持したままでも初期化できます。

初期化もやってみました。それでも繋がらず、Google側に問い合わせて交換品を送ることができると回答をいただいたのですが交換品の支払いにSMS認証が必要で詰みました（泣）

Pixel 9の不具合なのですね。
では一旦以前の端末にeSIMをインストール、SMSを受信できるようにして交換品を入手してください。

それが、以前のスマホ(7a)でも同じように繋がらなかったです・・・
本当にPixel 9の問題なのかどうかも怪しくなってきました。

それはちょっと異常ですね。
楽天モバイルのサポートに相談しても解決しないなら、費用はかかりますがSIMカードに戻した方が良いかもしれません。それで解決するとは限りませんが。

ダメ元で再度チャット送ったところ、無料でSIMカードを送ってもらえるとのことでした！
到着に少し時間はかかりますが、とりあえず前に進むことができました。
教えていただきありがとうございました。SIMカードでうまくいかなかったらまた相談させてくださいm(_ _)m

そうですか、良かったですね。楽天モバイル側のeSIM発行で不具合がある可能性もありますね。
SIMカードが届いたら、試した結果を教えてください。

SIMカードが届いたのでようやく繋がる・・・と思ったのですが変わらずでした。
他メーカーのスマホでも繋がらなかったので、原因は楽天モバイル側であることは分かりました。
平日は問い合わせの時間が取れないので、土曜日までネットが繋がらない日が続きます（泣）

SIMカードに替えてもダメだったのてすか、残念です。

電話番号が変わっても良ければ新規電話番号で再契約してください。電話番号を変えたくなければ別の会社にMNPして、タイミングを見て楽天モバイルに再MNPしてください。
こんなことをしなくても楽天モバイルが解決してくれればいいのですが、このままだと無意味な時間が過ぎるだけです。

そうですね、また問い合わせてダメなら契約変更も検討しようと思います。

時間を見て何度か問い合わせたところ、気づいたら繋がるようになっていました！
よかった、変えずに済みました。返信いただいた方ありがとうございました。

繋がって良かったですね！
楽天モバイルか何らかの対応をしてくれたのだと思います。