だって楽天モバイルだもの。

Wi-Fiも繋げているのにアンテナの柱は立ってなくて全く繋がらず困ってしまいます。

Wi-Fiほんとに繋がっているのでしょうか？
これは店舗（施設側）の問題です。

該当エリアなのに検索や通話、ラインなど繋がらないのはなぜでしょうか。。

楽天モバイルに繋がっていない可能性が高く、建物内は繋がりにくいのはご承知ですか？
まあ他社回線への転出も視野に検討下さい。

Wi-Fiがつながる状況でしたら、通話以外の検索、ラインなどは利用できるはずです。アンテナの柱はゼロ本でも構いません。その場合、ラインによる通話も問題ないでしょう。Wi-Fiの接続に認証を必要とする場合があるので、繋がっていない原因を特定してみてください。