もともとの携帯会社のメールアドレスでID（アカウント？）を作っていました。携帯の変更に伴い、そのアドレスが利用できなくなったのでGメールのアドレスだけで利用しようと思ったのですが、変更が上手くいかず…。元のアドレス（既に利用できなくなった携帯会社のアドレス）に変更手続きのメールを送りました、とか携帯アドレスが登録されていません、とかで諦めてしまい、Gメールアドレスで新しくIDを作ってしまいました。しかしクレジットカードなどは元のIDに登録しているので、GメールのIDに登録しようとしても既に登録されているので登録できないと表示されます。なのでいっそ元のID（利用できなくなったアドレス）の方を削除すれば、新しく作ったGメールアドレスのIDにクレジットカードなどを連携できるのかなと思い近くの楽天モバイルのお店に相談に行きました。IDの削除や変更はできないのでサポート窓口に電話するように言われたのですが全く繋がらずここを頼った次第です。チャットも使ったのですが結局サポートに電話するよう言われました。仕事があるのでなかなか難しいですが、ちょこちょこかけてみようと思います。同時進行でこちらでも回答がいただけたら試してみたいと思っています。読みづらい長文すみません。よろしくお願いします。
ベストアンサー
キャリアメール持ち運び制度があります。これを使えば以前の携帯会社のメールを引き続き使うことができます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/cm/mail_portability/
チョコレート
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このような制度があるのですね！楽天モバイルに機種変更したときこの制度を知っていたら良かった…(´；ω；｀)教えてくださってありがとうございます。
この制度を知らず楽天モバイルに機種変更したとき、お知らせメールくらい見なくても平気か…とアカウントのアドレスをそのままにしており、昨年また機種変更して楽天モバイル以外の携帯にしてしまいました。結婚を機にクレジットカードや銀行の整理をしており、楽天会員の登録情報もきちんと整理しようと楽天イーナビやマイ楽天をいじりながら上手くいかず行き詰まったところです(-_-;)先程の制度を知り、今契約している携帯会社のホームページを見たところそこもアドレスの持ち込みができるようなのでそっち方面で古いIDを使い続けられそうな気がします(^^)
ただ、やはりアカウント2つあるのは様々な面でダメだと思うので、新しく作ってしまったGメールでのアカウントは削除したいのですが…やはりサポート窓口に何度も諦めずアタックですかね？今日2回かけたのですが、どちらも「100人以上が電話待ちの状態なので案内できるまでに60分以上かかります」と音声が流れて…。
mystic
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