質問・回答

沖縄に在住しておりますが、最近、固定電話への発信および固定電話からの着信に不具合が発生しています。
固定電話から着信があると、電波が急に弱くなったような状態になり、聞こえる時と全く聞こえない時があり、通話が断続的に途切れてしまいます。アンテナ表示は常に最大なのに、このような状況が続いています。

電波の良さそうな空き地に移動して通話を試してみましたが、改善はありませんでした。
その後、eSIMへ変更し、物理SIMを取り外し、iOS を最新バージョンにアップデート、端末の再起動、機内モードのオン・オフも試しましたが、状況は変わりませんでした。

固定電話を使用する会社からの重要な電話が多く、この状態では非常に困っています。
Rakuten側に固定電話との相性の問題があるのか、または沖縄の電波状況に原因があるのか、判断できず困惑しております。

現在、楽天モバイルのサポートにも問い合わせていますが、現時点では改善に至っておりません。
このまま改善されない場合、他社への乗り換えも検討せざるを得ません。

何か改善策や解決方法があれば、ぜひ教えていただきたいです。

使用端末：iPhone 13 Pro Max
購入先：Apple
SIMタイプ：SIMフリー
利用中：eSIM のみ