どこから申し込まれたのか分かりませんが、以前の回線が解約されていてもmy楽天モバイルは使えます。「my楽天モバイルから申し込んでください」と言う意味ではありませんか？

込み入ったお話なので、チャットで直接的に問い合わせた方が吉だと思いますが、推測を交えて回答いたします。

楽天モバイルさんは、同一人物が複数の楽天IDで契約できない仕組みです。なので、解約済みであっても、以前に申し込んだことのある楽天IDを使う必要があり、以前の楽天IDでmy楽天モバイルにログインして申し込む必要がありますね。

即ち、楽天モバイルさんを解約しても、楽天IDは残ってるんでしょう。普通はそうなので、ご確認ください。楽天モバイルは、楽天さんの数あるサービスの一つですから。

参考となるお話が、タブクルさんのサイトにありましたので、URLを貼っておきます。参考となれば幸いです。では、では。

垢BAN「楽天モバイル」で復帰する方法。（タブクル）
https://tabkul.com/?p=282832