質問・回答

2026/03/22 18:04

回答募集 wifi pocket 5Gが充電出来なくなる

スマホ2台で同時に動画を見ていると30分で10%ぐらいバッテリーが消耗する端末なので、USBで充電しながら動画を見ていたらいつの間にか充電が止まっていました。
いろいろと試した結果どうやら発熱による充電停止のようです。
手で触ってもそれほど熱くは感じませんが、本体を冷やすと充電がまた始まります。
あと、本体の電源を切っても充電可能になります。
例えば車の中で直射日光が当たって高温になり充電停止するのであればわかりますが、家の中で使っていて充電停止は使い物になりませんね。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/03/22 22:59

発熱ではなくて、80%など一定の充電量で充電が止まるのではありませんか?
下記の質問を参照してください。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/wm7bpta9fsfxxieg


kazu
2026/03/22 23:40

回答ありがとうございます。
充電量には関係なく止まります。
質問にも書きましたが冷やすと充電が再開され、冷やすのを止めてしばらくするとまた止まります。

mystic
2026/03/23 13:13

そうでしたか。
一度、サポートに連絡して交換などを依頼してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/internet/rakuten-wifi-pocket-5g/support/