お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2024/02/01 19:51

解決済み ラインを含むアプリがダウンロード及び更新ができません

皆様お世話になります。昨日楽天モバイルへ機種変更しmy楽天モバイルアプリを開くと更新するように案内が出ますがクルクル回ってばかりでいつまで立っても更新できません。又、ラインアプリもダウンロードできずにいます。いろいろと検索し試してみてはいますが思うような回答にたどり着けずにいます。楽天モバイルにラインアプリがはいらないのでデータ移行も出来ずにおります。データ移行すればラインアプリも移行されるのかなとも思いましたが失敗したらと思うとできずにおります。単純にここをこうするでスムーズに行けるのかもしれませんがネットで調べてもそのような回答も見つけられない為どなたか同じ症状になり解決された方いらっしゃいましたら教えて下さい。宜しくお願い申し上げます。

ベストアンサー

mystic
2024/02/01 22:04

Android端末として。
LINEのインストール以外のアプリインストールやアップデートができなくなっていますね?
Google Playのストレージ削除やアップデートアンインストールを試してみてください。
下の図はGalaxyの例です。


ごまお
2024/02/02 06:37

回答して下りありがとうございました!内容もとてもわかりやすくほんの数分で解決済みです。救世主登場で感動!お礼を言わずにいられません。本当に本当にありがとうございました!しかし今はインストール出来ただけですので今後のトラブルもこちらのコミュニティにてご相談させていただきます。又わからないことがあれば教えて下さい。宜しくお願い申し上げます。

mystic
2024/02/02 09:05

解決したとのこと、ご報告ありがとうございます。
どちらの方法で解決したかは分かりませんが、アップデートアンインストールをされた場合は、しばらくするとまたGoogle Playの最新版アップデート通知があると思いますのでアップデートしてください。自動アップデートなら勝手にアップデートされます。
これからも、ここの「質問・回答」コーナーをご利用ください。

ごまお
2024/02/02 12:18

ご丁寧にありがとうございます。スマホはOPPOでアンドロイドです。参考の例の通りに更新をアンインストールしてからストレージを削除しました。買ったばかりで何も入っていないのになんで削除??と思いましたがその通り解決できました。本当に本当にありがとうございました!