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質問・回答

2025/02/12 07:31

解決済み 開通前のeSIM再ダウンロードについて

昨日午前中、eSIMダウンロードして多分アクティベートで失敗。iPhoneの中に処理途中のeSIMプロファイルも存在しない状態。eSIMを再ダウンロードする方法はないのでしょうか。

ベストアンサー

回線開通が完了していないのなら、以下の対処方法をお試しください。
・最新のソフトウェアへのアップデート
 https://r10.to/hk9xg8
・旧APN構成プロファイルを削除する(ドコモ、au、ソフトバンク以外)
 https://r10.to/hk7CmF
・キャリア設定のアップデート

モバイル通信プランの設定が完了していない場合には、以下の手順で設定してください。
▼プッシュ通知からの開通手順
・「プッシュ通知」をタップする
・「モバイル通信プランのインストール」画面の[続ける]をタップする
・タップ後は設定に戻るまでしばらく待つ
※ iOS16以上では、「eSIMをアクティベート」と表示される場合があるが、[続ける]をタップする

または、▼モバイル通信プランAPN構成の手順
・「設定」⇒「モバイル通信」⇒「モバイル通信プランを追加」⇒「モバイル通信を設定」
・「モバイル通信を設定」の画面で、[Rakuten]をタップして[続ける]をタップする
・タップ後は設定に戻るまでしばらく待つ


すぅ太郎
2025/02/12 11:39

すごい長いやり取りをして、サポートで開通完了のステータスにしてもらいました。そしたら、eSIMの再発行手続きができるようになりました。ありがとうございました。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/02/12 09:13

eSIMの再発行をしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
SMSの二段階認証が使えないので、eKYCでの本人確認が必要です。


すぅ太郎
2025/02/12 09:18

回線が開通していないので、eSIMの再発行のメニューが表示されないんですよね、、

mystic
2025/02/12 09:45

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
の「SIMカードやeSIMの交換・再発行方法」の手順ができないのですか?ステータスが「開通済み」になっているので、できるはずですが。
できないときはサポートにご相談ください。

すぅ太郎
2025/02/12 10:01

回線は開通していないです。私のステータスは回線開通完了のチェックは入っていないです。