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質問・回答

2024/04/09 15:58

回答募集 SIMカードが届いていたのに

最強プランに移行するようにとSIMカードが送られてきました。
QRコードで手続きすれば簡単だったのに、QRコードリーダーの不調でメンバーズステーションから移行の手続きをしてしまいました。

申し込みのやり直しはできるでしょうか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/04/09 17:08

QRコードを読んでも同じページに飛ぶだけだと思います。下記の手順で最強プランに移行できませんか?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/migration/


しん
2024/04/09 19:20

ありがとうございます。私もどこから手続きしても同じだと思ってたのですが、すでにSIMカードが届いてるのに、また届けられる(?)みたいで、今届いてるSIMカードを使えないものかと、楽天に問い合わせたくても電話がつながりません。

mystic
2024/04/09 20:57

お手元のSIMがまだ使えるのかどうかははっきりしませんが、またSIMが送られてくるならそれを使ってもう一度やってみましょう。

しん
2024/04/11 12:28

その後、またSIMカードが送られてきました。サイトをよく調べたら、前に届いたSIMカードはもう使えないとのことです。最初のSIMカードを無駄にしたくないとあたふたしましたが、結局、後から届いたSIMカードで無事開通しました。ありがとうございました。

それにしても、楽天モバイルのオペレーターと直接話すのは大変そうですね。
待っても待っても全然繋がりませんでした。

mystic
2024/04/11 13:15

新しいSIMで開通できたのですね。おめでとうございます。
同じ電話番号のSIMは通常、同時に使うことはできません(Apple Watch用の電話番号シェアサービスは別)。なので前のSIMはもう使えません。

楽天モバイルの電話サポートはなかなかつながらないようですね。私は試したことは無いです。いつもチャットサポートを利用しています。

しん
2024/04/12 22:35

チャットも使ってみたのですが、使い物にならない印象でした。
相手が人間じゃなかったので。

色々ありがとうございました。