トップ > 質問・回答 > プラン・サービス・オプション > 楽天モバイル機種変更について たむ 2024/06/10 08:07 回答募集 楽天モバイル機種変更について 先日、楽天モバイル超トクプログラムを契約しているiPhoneが使用してから25ヶ月経過しました。 機種変更をしようと思ったのですが私のミスで【機種変更】ではなく【ただ製品だけを購入】してしまいました。そのためプラン契約はしていません。 古いiPhoneを返却したいのですが返却方法が分かりません。 また、返却後に新しいiPhoneでプランを契約したら良いのかも分かりません。 どなたかご存知の方いらっしゃいますか? 先日、楽天モバイル超トクプログラムを契約しているiPhoneが使用してから25ヶ月経過しました。 機種変更をしようと思ったのですが私のミスで【機種変更】ではなく【ただ製品だけを購入】してしまいました。そのためプラン契約はしていません。 古いiPhoneを返却したいのですが返却方法が分かりません。 また、返却後に新しいiPhoneでプランを契約したら良いのかも分かりません。 どなたかご存知の方いらっしゃいますか? いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/06/10 09:25 発送前なら、【ただ製品だけを購入】したiPhoneはキャンセルできます。すぐにキャンセルしてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/ 超トクプログラムの機種変更は下記の手順で行ってください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/#anc02 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たむ 2024/06/10 10:51 回答ありがとうございます。 商品は既に届いてしまいました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/06/10 12:43 それは残念なことでした。回線契約の追加は不要です。SIMは差し替えて使ってください。eSIMの場合はクイック転送か再発行依頼となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/ 旧機種は返却して、超トクプログラムは解約してください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/pay-off/ いいね 返信する
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投稿を表示発送前なら、【ただ製品だけを購入】したiPhoneはキャンセルできます。すぐにキャンセルしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/
超トクプログラムの機種変更は下記の手順で行ってください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/#anc02