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質問・回答

2024/06/24 13:29

回答募集 楽天ポイントを使えなかった…

マクドナルドで昼マックを頼もうと思い、期間限定ポイントが入ったのでバーコードを提示したら、一月で終了してるとの事、ポイント付与は無いが、ポイント払いは出来る筈とサイドバーコードを読み込んでもらいましたが
お客様のは、使えなくなっておりますと言われたので、キャンセルして店を出ました。

楽天モバイル入ったら貰える初期のポイントは使えたのに何故でしょうか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/06/24 13:57

「期間限定ポイントが入った」のはいつのことでしょうか?最近通知があったのなら、そんなに早くに失効しないはずです。
楽天ポイントの履歴は下記で見られます(要ログイン)。失効したポイントも分かりますので一度ご覧ください。
https://point.rakuten.co.jp/history/


ぶーちゃん
2024/06/24 14:16

昨日3000ポイント入っています。
以前入会時に貰えるポイントも同じ店で使ったのに、おかしいなと思っています。

mystic
2024/06/24 22:36

確かに3,000ポイント付与されていますね。お店の人が操作を誤った説が濃厚です。

ぶーちゃん
2024/06/24 23:28

そうだと良いのですが、スポーツ新聞でも買って、ポイント使えるか試してみます。

ぶーちゃん
2024/06/25 12:37

こんにちは。ミスドでは問題無くポイント使えました。昨日のマクドは何やったんやろ?

mystic
2024/06/25 13:10

ミスドで使えたのなら、楽天ポイント、楽天Payの使える店なら必ず使えます。
そもそも、アプリに残高が表示されるのでそれで分かりますよね。

昨日のマクドの店員さんは操作を間違えたのだと思います。他の店員さんに代わってもらえば良かったですね。苦情を言いますか?それも面倒ですよね。

ぶーちゃん
2024/06/25 14:45

返信有り難うございます。
昔なら切れてましたが、
怒る元気も無くなってきました(;´д`)トホホ…

ぶーちゃん
2024/06/27 13:30

こんにちは(^^)
マクドナルド同じ店で再び楽天ポイントを使おうとしたらエラーが出て、
前も同じ事があったけど、ミスド、コンビニ等では使えてると言い、出入り禁止なのかと言ったら、そんな事はありませんと言われたので、QRコードで読み込んだら無事使えました。マクドの店員もそれ位の知識が無いと駄目だなと思いました。

QRコードのスクショは撮れませんので…

mystic
2024/06/27 13:43

お知らせありがとうございました。とりあえずは使えて良かったですね。
念の為ですが、マクドナルドは楽天ポイントは使えず、楽天Payなら使えます。使ったアプリが違うとか?
https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.payment/

ぶーちゃん
2024/06/27 14:16

コードQR払いにすると使えるみたいです。
楽天カードのバーコードでは駄目でした。

アプリは楽天Payアプリです。

他のミスド、コンビニはバーコードで決済出来るのに、マクドだけ何故ですかね?

マクドの店員も勉強不足ですね。

mystic
2024/06/27 15:10

確かに楽天PayアプリにはバーコードとQRコードの両方表示されますね。
「片方がダメならもう一方を試す」ってことをしないんですかね?

ぶーちゃん
2024/06/27 18:54

責任者の教育不足か、責任者も理解してないんじゃないのかと疑ってしまいます。