まとめると、こういうことでしょうか？
・ポケットにSIMカードを挿して、ポケットとReno11を接続するとデータ通信することが可能。ただし電話が使えない。
・ポケットとReno11を接続しない状態で、ポケットにSIMカードを挿すとデータ通信も電話もできない。この時、Reno11側はeSIMを使っているはず。
もし、上記の理解で正しければ、Reno11のeSIMが正しく機能していないことになります。正しく機能していない原因としては、eSIMに何らかの不具合が起きているか、またはスマートフォンの設定なのかというあたりをまずは疑うべきかなと思います。
なので、Reno11にSIMカードを挿さずeSIMだけの状態、かつReno11とポケットを接続しない状態でデータ通信と電話が機能するか確認してみる必要がありそうです。もし機能しないならeSIM再発行が必要だと思います。機能するなら、今度はポケットと接続したときに、スマホ側の通信設定がどうなっているのか確認してみる必要がありそうです。
